国有企业关于党员突击队建设工作情况的报告

国有企业关于*员突击队建设工作情况的报告

近年来，公司*委始终牢记******的****精神，以提升中心工作能力和服务质量为重点，始终坚持“让客户满意、让*和政府满意”的价值导向，以统一命名*员突击队，持续深化*员突击队建设，坚持把*员突击队建设作为践行*的根本宗旨、履行央企社会责任、创新基层dj工作的重要载体。为了擦亮品牌，公司创新推行“333”模式，即“三个聚焦”“三化管理”“三大保障”推进*员突击队体系化运作，为*员突击队广泛开展、全面铺开提供统一标准，引导全体*员突击队队员奋勇争先、乘势而上，提高了*员突击队建设水平，以服务让集团名片更加响亮。

一、“三个聚焦”厚植*员突击队人民情怀

*员突击队把人民群众答不答应、满意不满意作为检验各项工作的最高标准，全力践行“人民电业为人民”企业宗旨，坚持“办电做减法、服务做加法，满足客户多元化用电需求”，彰显国企为民的责任担当。

（一）聚焦急难险重，彰显先锋本色。*员服务队注重发挥基层*组织战斗堡垒作用和*员先锋模范作用，在*和国家需要的关键时刻，闻令而动、冲锋在前，来之能战、战则必胜。面对台风、洪水、地震等自然灾害，队员们化整为零进驻中心工作所，临危不惧、挺身而出，带动队伍第一时间进入抢险救灾第一线，用实际行动兑现了“保电有我、有我必胜”的庄严承诺。

（二）聚焦服务中心工作，创造满意佳绩。*员突击队牢记嘱托，深入推动工程，想群众所想，把人民群众满意不满意作为检验各项工作的最高标准，坚持办电做减法、服务做加法，扭转以往办电“手续多、时间长、费用高”的情况。精简办电环节，实现简单业务客户“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，让办电更省时;推广“网上集团”等线上办电，实行低压客户“不见面”办电，线上办电率从“0”提升至98.3%，让办电更省心。

（三）聚焦群众需求，共筑爱心桥梁。*员突击队牢记******“善小而为之”“架起连心桥”的****，发挥*员突击队扎根一线、贴近客户的优势，围绕社会所需、群众所盼，采用“菜单式”服务形式，进社区、进企业、进乡村、进校园、进医院等，开展“开学第一课”“关爱空巢老人暖心行动”等主题活动服务12000多次,服务人群 12万多人次，客户满意率100%。其中，“点亮爱心灯”“无忧电工”等特色服务已经成为我市*员突击队的精品项目、拳头项目，获得全省广泛认可和赞誉。

二、“三化管理”强化*员突击队科学运作

*员突击队以实施电力工程为主要抓手，用社会化服务、项目化运作、规范化管理三化管理，在实践中不断发现问题、分析问题、解决问题，逐渐探索出一条具有我市特色的服务之路。

（一）突出社会化服务，强化队伍执行力。围绕优化营商环境、乡村振兴积极策划实施社会责任根植项目，与优秀社会公益组织、单位积极开展联建联创。活动联办，推出助学“光合计划”，在菜溪电力希望小学建成“电力爱心教室”；项目联创，与我市教育局、市关工委合作在进修学院附属小学建成全市首个青少年低碳教育基地。队伍联建，与我市水利局、市河长办、市妇联等共同开展“巾帼情”木兰护水行动。