以党风廉政建设为龙头着力解决群众看病难看病贵问题

以党风廉政建设为龙头着力解决群众看病难看病贵问题 X医院是一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合性三级甲等医院。医院占地130余 亩，编制床位1800余张，设有60余个临床医技专业和生殖专科医院、干细胞实验室。新 一届班子在各级领导关心支持下，认真贯彻落实科学发展观重要思想，以《建立健全教育 、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》为指导，以党风廉政建设为龙头，以 制度化治理、流程化治理、量化治理、委员会治理为规范，以解决看病难看病贵问题为 重点,以创建诚信示范医院为契机,促进医院发展，取得较好成效，业务收入逐年稳步上 升，2016年1－6月，医院门诊诊治病人X人次，同比增长XXX%；急诊诊治病人X人次，同 比增长XX%；入院人次XXX人次，同比增长XX%；出院人次XXX，同比增长XX%；床位周转X X次，同比增长XXX%；床位使用率XX%，同比增长XX%；全院未发生医疗事故。门诊病人问 卷满足率XXX%，住院病人问卷满足率XXX%，电话回访出院病人满足率XXX%。我们深切体 会到党风廉政建设的宗旨是让百姓满足；解决群众看病难看病贵的问题,是铸造百年老院 诚信品牌的根本。该项工作旨在成效、重在落实、贵在坚持、功在平时。现将我院具体 做法汇报如下： 一、从“三个不满足”中寻找党风廉政建设的路子。尽管医疗行业一直致力于作风建 设，但仍然存在政府不满足、群众不满足、医疗行业自身不满足的现实，集中起来大致 为服务态度、医疗收费、技术水平、就医环境、价值取向等。医务人员在自身努力和社 会反响之间难免出现思想的困惑：生命危难时，群众看见我们挺身而出，一心赴救，舆 论令人鼓舞；灾难平息后我们仿佛又成“白狼”，舆论让人不平。面对舆论压力和职工现 状，党政班子认为：职工中崇尚职业道德，甘于奉献精神是党风廉政和行风建设的成效 ，也是医务人员队伍的主流；“三个不满足”反映出医疗行业不尽人意的客观现实，折射 出与人民健康息息相关的行业作风建设任务的长期性、艰巨性。要把不满足的压力变为 工作的动力，为此班子确立深入进行党风廉政和行风建设思路：抓诚信服务，带动行风 建设；规范医疗行为，解决群众关注的热点和焦点；加大监管和惩治力度，筑牢拒腐防 变的思想大堤。 二、抓诚信服务，带动行风建设。让群众可闻、可见、可感行业作风是党风廉政建 设的具化，满足不满足，群众最有发言权。党政班子和全院职工扑下身子抓实干，切切 实实讲诚信。 （一）抓教育，转变观念。“政策确定之后，干部就是决定的因素”。转变干部的治 理观念和服务理念，以点带面，促进职工队伍建设。2015年，医院对全院中层干部进行 了为期三天的封闭式培训，邀请X公共管理学院、X医学院、X科技大学、X律师事务所的 教授、律师，分别进行了《医院文化建设与治理》、《全成本核算》、《市场营销观念的建立 与演变》、《领导艺术》、《人力资源与治理》、《医疗纠纷与处理技巧》6个专题讲座，开设 了《服务，多走一步》、《不怕做不到，只怕想不到》2个电教讲座，下发《没有任何接口》的 自学读本，采取讲授、集体自学、座谈讨论、笔试等形式，强化服务理念、增强服务意 识、开拓服务眼光、提高服务技能。树立标杆，学有方向。 （二）抓实效，营造氛围。“医诚术精，行方智圆”，是X院提出的一条“院训”，诚 信服务是百年老院不衰的品牌，2009年，新一届班子在继续传统下，走出历史，创新思 路，确立了“以诚信服务，创品牌效益”的战略思路，提出“以病人为中心，视病人为朋友 ”、“让病人满足从跨入医院开始”的响亮口号，用大红横幅悬挂门诊大厅、三座住院大楼 及外墙等处，以眼球效应引领和带动职工。党政班子利用各类人员会议宣传诚信服务， 要大家明确形势，了解现状，熟悉危机，激发动力，形成合力。全院开展评选“精诚服务 好职工”活动，每季度评选一次，年内在评选出的“精诚服务好职工”基础上评选出“十佳 员工”。目前，已对一季度评选出的53名好职工进行了表彰。医院组织《我是X医院人》演 讲赛，用院兴我荣、院衰我耻的生动个例营造服务病人，争当白求恩式医务工作者的良 好氛围。 （三）抓落实，追究责任。全体护士长以上的管理干部与院长签订《创诚信示范医 院责