数管局2023年上半年营商环境工作总结

2023年以来，xx县数据资源管理局在县委、县政府的正确领导下，持续优化“互联网＋政务服务”，努力打造一流营商环境，切实提升整体政务服务质量和服务水平，现将相关工作落实情况总结如下：

一、工作成效

（一）深化政务服务改革，推进“一网通办”。

依托“x事通办”平台，上线服务事项xxxxx项，进一步拓展了服务内容、丰富了服务渠道，全程网办率达到xx.x%。截止目前，营商环境中政务服务领域指标“减时间”为xx.x%，“减跑动”为x.xxxx，均达标。

（二）全面推进政务服务事项标准化、规范化。

我局推动各相关单位不断更新完善政务服务事项清单，组织各单位更新县乡村三级办事指南，全面应用于综合窗口、审批部门、网上办事大厅，实现线上线下标准一致。今年以来，多次组织乡镇、县直单位经办人对办理地点、办理时间、常见问题、智慧办等问题开展集中整改，会同教育局、卫健委、公安局上线教育、卫生、公安主题地图，会同发改委、文旅体局、市场监管局、生态环境分局、财政局开展全省一单认领编制工作，进一步提升了政务服务地图精准度及办事指南准确性。

（三）深入推广政务服务“好差评”。

推进事项办理的“好差评”管理，各乡镇、村便民服务中心均摆放“好差评”评价器，开通办事群众和企业现场服务“一次一评”的渠道。政务服务好评率达到xxx%，县乡两级实现零差评。截至目前，营商环境中政务服务领域指标县级六类行政事项评价覆盖率达xx.x%，已达标。

（四）深入推进乡镇综窗改革。

深化乡镇综合窗口改革，全县xx个乡镇（开发区）中xx个乡镇便民服务中心设置了无差别综合窗口，x个乡镇便民服务中心设置了分领域窗口，xx个乡镇便民服务中心设置了“帮办代办”窗口和“办不成事”反映窗口，x个开发区新建大厅已装修完毕，预计x月底进驻。各乡镇便民服务中心均落实AB岗、首问负责制、好差评等制度，同时有一名同志负责大厅管理工作。各乡镇均编制政务服务事项标准化服务手册，窗口工作人员逐渐熟悉自身业务，群众办事能实现无差别受理或分领域内无差别受理。

（五）继续推进“三制度两窗口”工作举措。

一是周末延时办制度。设立周末服务窗口，x家单位xx个事项实现双休日线下窗口办理，自三月开展周末延时服务以来，累计办件xxxx件，为xxx人次提供业务咨询服务。二是线上预约办制度。企业、群众可通过网上预约、电话预约等方式，预约周六周日事项办理服务。三是全面保障办制度。县政务服务管理局领导班子每周二上午在政务大厅接待企业、群众，解决在办事过程中遇到的难题。四是设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口。协调解决企业诉求及办事服务过程中遇到的问题，大力提升政务服务效能、优化营商环境。

（六）全力推广四电应用，提升电子证照质量。

我局多次召开“四电”应用工作推进会，全力推广电子证照、电子签名、电子印章、电子材料的应用。邀请讯飞工程师开展业务培训，全面梳理排查应制证未制证事项，配置制证环节，开展办件制证。开展制证同时，对电子印章做到应归集尽归集。截至目前，符合国家证照目录的证照种类为xx种。

（七）聚力数据归集共享，让服务“更惠民”。

强力推动数据归集和应用工作。截至目前在xx大数据平台xx市平台上编制了xxx个数据目录，根据目录更新周期，保持数据目录持续更新。今年二季度对接各相关单位在平台上的将xxx个数据目录补充联系人信息，并添加目录基础信息项，进一步提升数据目录质量。根据各单位需求在xx大数据平台申请数据接口，如帮助不动产登记中心实现调用“律师信息-全省”数据接口。截至目前已累计申请通过xx个国家接口、xx个省级接口、xx个市级接口。

（八）聚力优化信息资源，让数据“多跑腿”。

充实完善“x事通”平台xx板块。“x事通”平台xx板块在成功上线“xx供水”、“xxx能天然气网上营业厅”“公积金提取”等便民应用基础上，又对接县城管局推进“xx城泊”、“xx中石油昆仑燃气报装和过户”等便民应用上线“x事通”平台xx板块。

（九）推进大数据产业发展。

认真贯彻落实《xx省大数据企业培育认定实施细则（试行）》、《xx市大数据企业认定管理暂行办法》组织开展省、市大数据企业培育认定工作，2023年申报省级大数据企业x个，市级大数据企业x个。

（十）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿”

强化涉企服务新模式。依托“x企通”和“免申即享”平台加强惠企政策录入和兑现，今年x-x月，精准匹配企业x家，兑现奖励资金xx万元。这也是“免申即享”平台与省“x企通”、财政涉企平台、预算一体化平台“四网联通”后，我县企业享受到的暖政红利。截至目前平台已累计上线惠企政策xxx项，涉及经信、商务、市场监管、金融等xx个县直部门，累计惠及xxx家企业，兑现资金xxxx.x万元，兑现政策xx项。

二、存在问题

1、电子证照种类有限

在智慧xx（一站通）实时制证的电子证照种类较少，虽然已制证xx种，但省、市营商环境考核口径变动，只统计实时制证的新办证件（补办、换发的不统计，证照落款时间矛盾的不统计），且需符合国家证照目录，目前反馈符合要求的只有xx种证照。

2、免申即享

上半年按照“四网融合”的方式实现线上兑现的政策数较少，还需推进更多惠企政策通过“免申即享”平台，按照“四网融合”的方式实现线上兑现。

三、下一步打算

一是持续提升服务精准度。加强实施清单整改工作督促与指导，开展实施清单常态化检查工作，及时更新调整政务服务事项数据和要素指南。对办事指南咨询电话问题再提醒再整改，要求电话畅通、接听人员回答可办、回答所需材料与办事指南保持一致。

二是提升电子证照种类和质量。依据梳理的电子证照种类，继续推进电子证照办件制证工作。积极与技术对接，对存在问题的证照及时修改，提高电子证照质量，提升电子证照种类。

三是继续做好数据目录更新工作，在数据目录更新周期内及时完成数据录入，发现问题目录及时整改，不断提升数据目录质量。

四是加强惠企政策在“x企通”和“免申即享”平台录入工作，原则上所有惠企政策奖补资金都要通过“免申即享”平台兑现。

政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报

2023年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，助推经济高质量发展。

一、进展情况

（一）持续深化“放管服”改革

一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调各审批部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出xxx个“告知承诺”事项，实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证照联办”改革方案落地实施。

二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级依申请x类政务服务事项xxxx项，除去例外清单后的xxxx项xxx%进驻区政务服务中心，一门受理、一窗办理。xxx%实行委托综窗受理，事项办理流程进一步优化，事项办理时限进一步压缩。镇街级事项xxxx项,xxx%进驻xx家镇乡街道中心委托受理。