在2024年街道志愿服务组织建设推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，为破解居民诉求多、矛盾纠纷多、物业问题多的“三多”问题，**社区充分发挥志愿服务在新时代基层治理中的功能作用，成立志愿服务组织“**帮帮团”，推进志愿服务融入基层治理，实现社区治理人人有责、人人尽责、人人共享。**社区先后荣获全国文明社区、全国和谐社区建设示范社区、全国示范性老年友好社区、全国妇女儿童维权工作先进集体等荣誉称号。

一、强化*心聚民心，让“帮”的理念融入基层治理

“**帮帮团”坚持以*心聚民心，以志愿服务推动基层治理共同体建设，形成了“dj引领、以人为本、法治护航”的工作理念。

“dj引领”践初心。以社区*委为主导，联动驻区单位*组织，实行“兼职委员制”，形成*员带头、居民参与的志愿服务格局。截至目前，已有33家驻区单位、8个基层*组织、117名*员下沉到社区开展志愿服务。培育整合7支社区志愿服务队伍，600余名志愿者组成独具特色的社区志愿服务组织“**帮帮团”，其中100余名志愿者常驻社区定期开展志愿服务，40余名志愿者坚持每天在社区开展志愿服务。

“以人为本”暖民心。作为社区自主培育的志愿服务组织，“**帮帮团”深知居民群众需求。志愿者紧紧围绕关爱孤残老人、法律援助、环境清洁等社区群众身边最直接、最实际的事，通过“进百家门、访百家情、解百家难”等形式开展志愿服务活动累计上万次，为辖区群众提供切实有效的关爱和帮助。

“依法治理”润人心。运用法治思维和法治方式不断提高服务水平，积极构建办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。“**帮帮团”成员不仅自身学法、守法、用法，还积极参与普法宣传和矛盾化解，既是宣传员，又是普法员和调解员。志愿者编排快板，向居民宣传反电信诈骗等相关法律知识，朗朗上口，寓教于乐，深受居民喜爱。

二、立足小家聚大家，让“帮”的功能深入基层治理

“**帮帮团”着力构建“社区公共服务、单位无偿服务、*员义务服务、居民自愿服务”的“大服务”体系，持续增强群众参与基层治理的积极性、主动性，营造人人争做好人、人人争做好事的社会氛围。

建好“帮”团队。556名“**帮帮团”成员在全国志愿服务信息系统登记注册（其中60岁以上224人，机关单位121人，青少年74人，其他群体137人）；制定《“**帮帮团”章程》等一系列管理制度，建立以志愿服务光荣榜为主的激励机制和以特长小组为主的宣传机制，实现社区志愿服务组织依法登记、规范管理。

开展“帮”治理。依托网格化治理体系，44名“**帮帮团”成员成为网格员，帮助收集群众意见、反馈群众需求、解决群众困难。目前累计收集问题25个，提出解决措施25条，推动8项工作实际解决，排查化解婚姻家庭、邻里纠纷等各类矛盾纠纷30余起；同时联动辖区共建单位，开展医疗义诊、法律宣传、困难帮扶等活动，在化解矛盾纠纷同时，促进社会和谐。

提供“帮”服务。“**帮帮团”听民声、聚民意、解民忧，通过做好社区助老扶弱、环境提升等暖心小事，“织起”最美邻里情。在助老方面，引入**市慈善爱心超市**社区001号店，让行动不便的老年人就近就便购买物美价廉的生鲜、米油等生活物品；与社会组织合作，每月为辖区30户高龄独居或生活困难的老人提供一次敲门入户走访活动。在扶弱方面，为16名精神障碍患者提供劳动实践机会，给予每人每月50元奖励；为16户失独家庭申请补助15万余元；为9户伤残家庭申请了7万余元补助金，为75名残疾人申请了两项补贴；为14人办理了3.3万元的临时救助，为4户5人申请办理了低保。在环境提升方面，2023年争取上级资金近3000万元对**社区8个老旧小区进行环境提升改造，着力解决老旧小区水、电、气、消防、停车等群众急难愁盼问题。