县供电公司2023 年营商环境创新年实施方案

为全面贯彻落实中央、省、市、县关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，优化服务体制机制、变革服务方式、完善服务手段，进一步提高供电质量，加快创新一流的供电营商环境，推动XX经济社会高质量发展，根据《XX市 2023 年营商环境创新年实施方案》，特制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央、省、市、县工作会议精神，推动全县获得电力环节精减，进一步提高服务的效率和质量，降低办电成本，以增强企业和群众获得电力感为出发点，服务XX经济发展。

二、工作目标

坚持问题导向、目标导向和结果导向，持续在提升供电优质服务上做“加法”，进一步降低企业办电成本，努力打造高质量供电、高品质用电的电力营商环境，促进XX经济稳进提质，持续增强企业、群众“电力获得感”，到 2023 年底力争营商环境“获得电力”评价进入全省第一方阵，更多单项指标进入省、市前列。

三、提升措施

1.进一步压缩高压办电时长，提升线上用电报装比率。一是

落实高压、重点企业用电“大客户经理”办电跟踪制，对用户现场勘察、验收送电提前跟踪计划。二是提升用户办电环节智能化水平，确保高压办电环节为受理申请、答复签约、竣工接电 3 个，低压办电环节为申请签约、施工接电 2 个。三是全面应用移动作业终端，实现电网资源公开及查勘现场“一键生成供电方案”。四是按照“日管控”、周通报、月考核方式进行严格管控，制定基层单位、部门两道关口，严格控制线下办电事件，做到应上尽上，全面提升线上用电报装比率。

2.提升配网馈线自动化覆盖率。一是向市公司将已申请白名单线路和电科院已审核通过的线路，计入馈线自动化覆盖率统计中；二是按照新的计算规则，对管辖 95 条 10kV 馈线逐一制定提升措施，明确断路器按照位置，对现有断路器安装位置进行优化；三是加快消缺现有断路器故障；四是争取项目资金，加大馈线自动化投入。

3.全面压缩系统平均停电时间和停电频率，提高供电可靠性。一是加强线路日常巡视运维，及时排查问题。全面加强线路巡视，测温工作，提前发现配网缺陷隐患，提前安排对故障进行消缺，按照“一停多用”原则安排停电作业计划，减少停电次数。二是加强故障停电管控，运维专业现场协调，有经验的运维人员统一指挥，坚持“先主线、后支线”的原则开展故障巡视排查，

最短时间内恢复送电，减少故障停运时长。三是争取政府支持及用电客户理解，将线路通道内的树障进行高标准清理。四是加强加大配电网建设投入，建立电网规划滚动调整机制，提升配电网供电可靠性，2023 年平均停电时限压缩 8%以上。

4.落实延伸投资界面政策，使企业办电更省钱。一是全面实行小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务。二是全面实行 160 千瓦及以下小微企业采用低压方式接入电网，实现“零投资”，为 160 千瓦及上大中型企业节约办电成本。

5.推动办电服务平台互联互通，进一步提升用户办电便利度。一是持续推动供电企业信息系统与政务服务、企业更名、土地出让、“赣服通”等平台贯通，实现自动获取电子证照、外线审批、房产过户等办电信息，实现居民用户“零证办电”、企业用户“一证办电”。二是推进工程建设项目审批平台与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通，帮助中小微企业在线推送至相关部门办理，在项目前期获取新增用电需求信息，提前规划布