关于提升企业办公室主任工作能力的对策建议

目前，办公室主任已经成为保障党政机关、企事业单位有序运转的重要岗位，虽然办公室主任的权力较小，却肩负着传达上级领导指示、统筹协调各部门、搜集一线员工意见或建议等多项重任，办公室主任工作的服务对象广、涉及内容烦琐，所以，新时代环境下企业办公室主任如何做好日常管理工作是一项值得深入探析的重要问题。

一、办公室主任的工作职能

办公室如同企业的“中枢大脑”，职责涵盖参谋、协调、审计、督查、服务等多项内容，由此确保企业各项工作有条不紊的推进。从严格意义上来讲，办公室主任实质上是将领导人、经理人、执行人三方职责融为一体，主要工作职能可以归结为以下两个方面：

（一）负责协调、落实企业领导层的集体决策以及安排的工作任务。办公室主任肩负着重要责任，在领导制定决策的过程中提供参考，并立足于企业整体概况，针对领导的决策进行深入、全面的探析，并做好分项落实工作，使领导决策得到良好的执行。同时，办公室主任不但要落实企业领导做出的各项决策，还需要对企业内部其他部门的各项工作进行统筹协调，对办公室员工的各项工作进行监管，确保高质量地完成各项工作和任务。

（二）承办企业内部同级部门以及下级单位转办的各项工作和任务。办公室主任需要履行统筹协调的职能责任，首先是纵向协调，主要目的是确保企业上下级保持高效的沟通，实现上令下行、下情上晓；其次是横向协调，主要是指对企业内部各个生产单位、各科室、各部门之间进行统筹协调，使企业内部的各项工作保持统一的步调。在企业内部，各职能部门以及下级单位向领导汇报工作时通常不会与领导对接，而是将相关材料、报告等上报给办公室，然后再由办公室主任交由主管领导，此时办公室主任相当于“中间人”的角色，发挥着不可替代的重要作用。比如，当企业内部某部门需要承办一项事务时，首先需要专门行文上报办公室，由工作人员进行登记备案，再由办公室主任上报给主管领导进行审阅、批复，对于一些重大决策还需要开会研讨。当企业领导明确承办意见以及建议之后，办公室主任要及时对领导意见进行梳理、汇总，最后再传达给各业务部门进行落实。

二、对策建议

（一）摆正位置，做好领导的“参谋助手”。虽然办公室主任在企业运营发展过程中发挥着重要作用，是企业领导的“左膀右臂”，但是在具体管理工作过程中应当摆正位置，要明确个人的职能和责任，对各方面的工作关系进行梳理，确保各项工作的有序推进。摆正位置，不越位。办公室主任要根据上级领导的指示以及要求，严格遵循企业的规章制度，秉公办事，做到“管家不当家、参谋不决断”，严禁越权办事。摆正位置，不错位。办公室主任不可替代领导对外发放任何指令，也不可假借领导名义要求员工开展工作，要做到指导而不主导、参与而不干预，杜绝出现“错位办公”的问题。摆正位置，不缺位。办公室主任在日常工作中要认真负责、尽职尽责，积极做好领导下派的各项任务，不躲避责任、不干预领导决策。办公室主任要做到上述“三不”，一方面可以贯彻落实自身的本职工作，另一方面还可以顺利完成上级领导指派的工作任务，得到下级员工的充分尊重。从严格意义上来讲，办公室主任服务领导实质上就是为促进企业的发展提供服务，为领导提供高质量的服务，也是办公室主任的一个重要职责。例如，在贯彻落实上级领导的重大工作部署之前，办公室主任要做好调研考察，对于公司党组等上级部署的深化改革管理提升专项活动、教育实践活动等，要深入、全面的解读文件精神，根据文件要求对企业进行全面排查，明确差距、找出不足，明确落实各项部署的有利条件、不利因素等，并结合领导的指示要求、班子其他人员的意见等制定合理、科学、完善的工作方案，实现以文辅政。再如，为了稳步推进企业的重难点工作，办公室主任可以采用分层开展小型座谈会、个别访谈等形式调查各级人员关于工作推进的意见、建议，找出工作中的主要矛盾，对矛盾问题形成的深层次原因进行深入、全面的剖析，做好归纳总结、提出建议和措施，为上级领导制定工作规划提供重要参考，发挥领导“参谋助手”的重要功用。