XX联社2019年电子银行工作汇报
公文搜 2021-07-15 08:50:21 金融
XX联社2019年电子银行工作汇报近年来,在省联社电子银行部的正确指导、关心与支持下,XX联社电子银行业务取得了较好成绩,绩效得分位于南平地区前列。2019年,XX联社紧紧围绕省联
XX联社2019年电子银行工作汇报近年来,在省联社电子银行部的正确指导、关心与支持下,XX联社电子银行业务取得了较好成绩,绩效得分位于南平地区前列。2019年,XX联社紧紧围绕省联社电子银行业务考核指导方向,主动适应金融服务线上化需求,以提升手机银行动户率、微信银行关注度、扫码收单使用率为重点,构建福建农信移动金融生态圈,进一步巩固深化物理网点“乡乡通”、便民服务“村村通”、电子银行“户户通”的金融服务品牌。现将我社当前电子银行工作情况汇报如下:一、基本情况至3月22日,扫码收单商户存量6315户,其中一季度新增1477户,扫码收单日均交易118笔,日交易金额3.8万元,笔均交易76.4元。手机银行存量7.95万户,其中一季度内交易三笔以上客户为13300户,动户率为16.75%,按省联社电子银行部考核预测动户基数6.5万户计算动户率为20.46%。微信存量关注用户9.4万户,一季度净增700户;微信公众号绑卡2.55万户,一季度新增绑卡3500户。新增云闪付用户1200户,累计推广云闪付13200户;ATM/CRS布设42台、自助服务终端14台、移动开卡机2台;个人短信银行31255户、对公短信264户;IC卡覆盖率达84.5%,位于全省前列。小额支付便民点布设108个。贷记卡分期1101笔,分期余额4461万元,其中今年新增分期53笔,余额360.96万元;公务卡累计开办327张,其中新增138张。二、主要工作措施(一)培训、绩效保障,提升员工积极性为更好地提升员工营销意识,激发员工营销热情,一是举办为期六天五夜精准营销实战方略培训班,提升员工的营销技巧;二是提高电子银行产品营销计件应酬,激励员工营销动能;三是改变以往任务到网点,任务分解到员工个人,鼓励多劳多得的绩效考核,充分调动员工的积极性、主动性;四是完善绩效考核机制,按月兑付营销计件奖励。五是加速网点转型,加大智能设备的投放。(二)力推扫码收单,抢占移动收单市场为进一步加大扫码收单布设力度,抢占业务空白点,我社加大对扫码收单绩效考核力度:一是从年终绩效考核上引导,加大扫码收单考核项目绩效分值;二是积极打造智慧景区,与XX市和平镇开展战略合作,景区内布设“专属二维码收单”;三是加大优惠力度吸引商户,大力拓展新商户,引导存量商户使用我社扫码收单,同时,制定出最新的优惠方案:即小额高频类商户实行“零”扣率,普通类商户补贴最高500元手续费,进一步促进了扫码收单业务的发展;四是每周定时外拓营销,为进一步增强员工的营销意识,确定每周二、四下午为客户经理外拓日,周三晚为全员营销时间,全市网格划分,强化网格化管理和地毯式营销,大大提高了扫码收单业务的发展;五是加快行业批量发展,积极与顺丰快递等单位对接,批量配备扫码收单。(三)做实客户群体,提升手机银行动户率首季即冲刺,为全年手机银行动户率开好头、定好调。年初,即对手机银行动户率提出具体目标,要求各网点明确此项工作的重要性,克服一切困难,在通过营销开拓新客户的同时,对存量未登录的手机银行客户进行二次营销,针对不同客户群体配套相应的营销对策,提升手机银行动户率。一是开展手机银行动户赢话费活动,通过我社的短信平台将营销短信向全体手机银行用户推送,使客户积极主动地将手机银行使用起来。二是定期分析数据库客户群信息,将不同客户群体(如普惠卡客户、代发工资客户等)手机银行未动户数据按旬发送到各网点,由各网点指定专人对客户进行针对性的电话回访;三是借助省联社“一元购”“银行联二维码”满减等活动,通过微信公众号、LED等媒介方位宣传,同时做好参与满减活动商户培训工作;四是按周通报完成进度数据,部门参与网点晨会,召开网点业务推进会等形式,多渠道多方进行督促、交流业务过程中问题与经验。五是充分发挥运营主管指导作用,运营主管营销办理电子银行产品后,将一对一讲解演示,帮助客户现场体验,让客户切身体会到我社电子银行产品的方便快捷,激发客户开通使用兴趣,做到开一户动一户,确保新增客户动户率100%。(四)1+N营销方略,加速发展微信银行、云闪付业务微信银行是业务营销、品牌宣传的主要自媒体渠道,为开展的电商、在线发卡和在线申贷等业务打下移动用户基础,我社始终坚持电子银行“1+N”营销方略,即营销一个客户,既