在运动会“一对一”接待保障工作交办会上的讲话

同志们：

今天我们召开的“一对一”接待保障工作会议，既是工作部署强调会，也是进一步明确具体任务的会议。现在我将第一阶段赛事活动接待保障情况做简单汇报，针对圆满完成好运动会第二阶段赛事活动和大型活动“一对一”接待保障工作再提几点要求。

一、第一阶段赛事活动“一对一”接待保障存在的情况

一是预定自助餐人数与实际就餐人数出入较大。“一对一”单位联络员在接待和保障工作群联络沟通衔接有待加强。比如今天中午，预定自助餐人数300人，结果就餐时近600人，后面来的人只能吃面条，或者没有饭可吃，客人们长途跋涉来到我们XXX，舟车劳顿、饥肠辘辘，基本餐饮没能得到保障，这是我们接待保障工作的严重失职失责，容易造成矛盾和舆情。二是自助餐就餐人数未反馈造成浪费情况。个别代表团有时会成团出去宵夜或点外卖，不到指定地点就餐，联络员没有及时在接待和保障工作群沟通汇报就餐人数，造成就餐地点准备的自助餐有浪费情况。类似情况需要“一对一”单位联络员提前将取消就餐的信息发送至工作群。各代表团参赛项目不一，对提前到达或离开的，需要联络员及时将提前行程信息发送至工作群，便于及时统筹吃住行事宜。三是客人抵达我XX县，住宿房间未提前整理收拾好的情况。代表团抵达住宿地点后，住宿地点个别房间还未打扫清理完毕，让客人等待的情况，联络员要做好解释工作，可先带领客人去就餐，住宿地点的负责人要及时统筹服务员、志愿者，尽快完成房屋打扫整理工作，确保代表团可以顺利入住。四是环境卫生有待加强。据反映，xx民宿房间装修气味大、门口堆放篷布，住宿酒店要想办法消除异味、做好环境卫生，联络员也要尽量做好解释工作。根据接待保障工作安排，部分代表团有更换住宿酒店房间的，需要各“一对一”单位联络员做好解释沟通，要当好“店小二”，全力帮助代表团完成酒店房间更换。五是接待保障车辆无车牌的情况。由于接待车辆较多，个别新车无车牌号，造成联络员、代表团找不到安排乘坐的车辆，机关服务中心要尽快落实，可以粘贴“临时车牌”，联络员也与司机提前沟通衔接，衔接确认车辆停放准确位置。

二、第二阶段赛事活动及大型活动“一对一”接待保障要求

下一步，我就圆满完成好“一对一”接待保障工作再提三点要求。