交流发言：解锁党群服务“新场景”+绘就民生服务“新画卷

交流发言：解锁*群服务“新场景” 绘就民生服务“新画卷

今年以来，x区以*群服务中心“一优化两提升专项行动”为抓手，积极推进*群服务中心标准化、规范化、多元化、高效化建设，以市场意识和改革思维陆续打造业态多元、体验升级的16大社区服务新场景，通过建设*群服务一体化供给体系，促进社会治理和经济发展深度融合，让x幸福的城市底色更足、品质更高。

一、*群阵地有“面子”更有“里子”

本着“定位要精准、服务要到位、队伍要精干”的理念和“5分钟便民生活圈”的建设要求，x区整合各级各类资金资源，打造区级*群服务中心1个、社区*群服务中心33个、*群驿家38个，通过搭建“中心+驿家”*群服务矩阵，不断延伸基层治理触角，推动实现“一小区一阵地”，让群众在家门口共享优质服务。围绕建好用活*群服务中心的目标，对33个社区*群服务中心便民服务大厅进行优化调整，民政、社保等十多个服务窗口整合为“综合服务”和“帮办代办”2个窗口，实现了“一窗受理、综合服务”。立足办公最小化、服务最大化目标，156个功能室被整合优化，真正实现了“一室多用”“多室合一”。严格落实省村（社区）综合服务设施宣传展示指导规范的要求，清理陈旧、表述不规范和名不符实的宣传展示板、功能室指引牌38个，重新整理上墙宣传教育内容并进行动态调整，将“六句话的事实和道理”“惠民账”“发展账”等内容有机融入到社区发展变迁、文化传承的宣传展示中，同时打造并利用好红柏红色研学基地、农大新村村史馆等群众教育阵地，以“书记讲给群众听”“*员讲给群众听”为抓手，充分发挥*群阵地加强精神文明建设、培育时代新风新貌的作用。

二、*群服务有“新意”更有“心意”

群众对美好生活的向往，就是*群服务中心努力的方向。x区通过探索建立*群服务一体化供给体系，牢固树立起“大服务”工作理念，以打造社区*群服务新场景全面构建起社区优质生活服务圈。针对“上班族”到社区办事时间不匹配的问题，建立“替换芯”＋“ab岗”机制，在增设“六日不打烊”服务的同时，加强线上、线下“双线服务”，以“班时在岗、班后在线”的形式实现24小时为民服务。聚焦“一老一小”等重点群体，依托“以场地换服务”模式积极引进社会组织和商业服务机构，持续加大托幼、养老、家政等多业态服务供给，白音席勒街道鸿翔社区打造亲子绘本馆，沙河街道锦溪社区打造老少颐惠园，赛汗街道富力社区开办“益启学习吧”免费自习室，全年龄友好的空间体系实现了老人儿童“家门口的幸福”。针对修鞋、配钥匙、磨刀等居民普遍反映的“低频刚需”业态，由社区牵头引进经营主体入驻*群服务中心进行统一管理，富力社区、兴元社区定期组织爱心义剪，各社区*群服务中心设立“小修小补”便民服务点，为居民提供老虎钳、螺丝刀等家庭常用维修工具，有效提升居民生活幸福感。针对社区居民日益增长的法律服务需求，由区司法局牵头，继续完善“一社区一法律顾问”制度，利用*群服务阵地为社区居民提供法律援助、法治讲座等服务，并为各社区培养选拔出共计435名“法律明白人”全覆盖式开展普法宣讲工作。针对当前新业态、新就业群体逐步增多的现状，探索建立“以工代赈”模式，将社区打造为扩大灵活就业的“蓄水池”，沙河街道恒大社区开展手工编织“订单式”培训班，组织“宝妈”们边学习边赚钱；振翔社区联合恒源职业培训学校为社区居民提供直播、短视频拍摄公益培训，真真切切帮群众解决了就业难题。

三、*群活动接“地气”更聚“人气”

*群服务中心的“流量”想要持续增加，不仅要服务好“一老一小”群体，更要关注“年轻一代”的个性化需求。为了持续吸引“z世代”走出家门积极参与*群活动，x区在活动内容、活动形式“年轻化”方面做出不少有益探索，黄金社区与区卫健委举办的中医夜市活动“火爆出圈”，让居民们近距离了解和体验中医文化；开元社区推出“7点开元”青年夜校服务，为辖区居民提供美妆课、吉他课、掐丝珐琅课等各类创意特色课程；鸿翔社区打造“鸿翔直播间”，开展美妆讲座、民族政策宣传等直播活动，收获“点赞”超70000次；花园社区打造“花园集市”，联合人民银行、x立农村镇银行开展的“存款保险进社区”活动，把金融服务送到了居民“家门口”。除此之外，各社区*群服务中心还会在元宵、端午、中秋等节日组织居民群众一起搓元宵、包粽子、做花灯，以多彩的活动“拉满”节日的氛围感。从中医夜市、青年夜校，到共富集市、健身课堂，x区各级*群服务中心以“全员覆盖、全龄友好”为目标，不断迭代*群服务中心“建管用”机制，让群众对于*群服务中心的期待一项接一项变成了现实，将“流量”一步步变成了“留量”，为x区为民服务写下了最生动的注脚。