社会矛盾纠纷调处化解中心工作守则

社会矛盾纠纷调处化解中心工作守则
　　为加强社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”）的规范管理，提高工作运行效能，树立良好服务形象，结合实际制定本工作守则。
　　第一章职责任务
　　一、矛调中心工作职责
　　1.受理、调度和调解所属范围内的矛盾纠纷。
　　2.以矛调中心为对接主体，促进人民调解、行政调解、司法调解等有机衔接，引导更多的当事人优先选择调解和通过非诉讼方式解决纷争。
　　3.汇集调解资源、培育调解组织，推动各类调解组织融合式发展。
　　4.归集、统计、研判本级矛盾纠纷工作有关数据，加强对矛盾纠纷预警提示，及时报告重大矛盾信息情况等。
　　5.组织实施对调解员的培训，不断提高调解员的专业化水平与能力。
　　6.指导下级矛调中心工作。
　　1.主持矛调中心全面工作，负责贯彻执行上级部署要求和日常业务工作的安排。
　　2.负责召集矛调中心定期召开工作例会或矛盾纠纷研判会，组织开展矛调中心政治理论学习和业务知识培训。
　　3.组织指导并参与重大、疑难复杂纠纷的调解。
　　4.负责对矛调中心日常事务的统筹管理。
　　三、调解员工作职责
　　1.认真开展矛盾纠纷调解工作，通过说服、教育、规劝、疏导等方式方法，促进当事人平等协商、自愿达成调解协议，督促当事人及时履行协议约定。
　　2.通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，弘扬社会公德、职业道德和家庭美德。
　　3.主动向调委会报告矛盾纠纷调解情况，认真做好纠纷登记、调解统计、案例选报、文书制作和案件录入等工作。
　　4.自觉接受司法行政部门指导和人民法院业务指导,严格遵守矛调中心的各项制度规定，积极参加各项政治学习和业务培训。
　　5.认真完成矛调中心交办的其他工作任务。
　　四、接待窗口人员职责
　　1.做好矛调中心窗口的接待受理。
　　2.协助矛调中心主任抓好日常管理工作，做好学习、会议、研讨等记录。
　　3.负责收集作情况，及时整理、建立和完善矛调中心工作资料台账。对调解卷宗进行统一管理。
　　4．做好矛调中心相关工作的登记、统计和请示、报告，并按规定的时间、方式上报。
　　5.做好矛调中心的信息报送和宣传报道工作，及时总结宣传典型经验。
　　第二章工作制度
　　一、联席会议制度
　　会议原则上每季度一次，遇有重大纠纷根据需要随时召开。会议由各乡镇（街道）分管政法委工作的领导召集，各相关职能站所根据会议议题确定参加。主要任务是贯彻落实党委政府关于安全稳定的决策部署，分析研究本辖区社会稳定形势，协调解决可能引发群体性的重大纠纷以及其他跨行业、跨地区的疑难纠纷。
　　二、分析研判制度
　　牢固树立“预防走在排查前,排查走在调解前,调解走在激化前”的工作理念,充分发挥调解在维护社会和谐稳定中的主动性、预见性作用,乡镇（街道）每月、村（社区）每周矛盾纠纷分析研判机制，认真开展矛盾纠纷信息综合研判工作。通过综合归纳分析,研判矛盾纠纷发生发展的规律、特点和趋势,超前分析预测可能出现的热点隐患,提出具有前瞻性、预见性的预防化解矛盾纠纷的意见建议,提前谋划对策,制定防范措施,形成研判预警报告,增强化解矛盾纠纷的针对性和实效性,定期报送当地党委政府。
　　三、学习培训制度
　　矛调中心负责对调解员进行岗前培训和业务培训。新选聘的调解员必须进行岗前培训。岗前培训集中进行，时间一般不少于5天；业务培训原则上每年组织不少于一次，年度培训时间累计一般不少于10天。调解员参加培训情况作为年度考核的依据之一。