区信访局2022年工作总结暨2023年工作思路

区信访局2022年工作总结暨2023年工作思路

2022年以来，在区委区政府的坚强领导下，XX区以“三基三创”基层治理提升行动为契机，以“五门治访”为抓手，群众信访区级“终点站”建设初见成效。现将有关情况简要汇报如下：

一、今年工作情况

（一）开展涉众型信访专项治理。制订出台《娄底市XX区涉众型信访专项治理工作方案》，形成工作专班为“化解点”，专项小组、区联席办、领导小组为“调度线”，11个乡镇街道为“工作面”的“点、线、面”结合的涉众型信访问题处置机制，对物业管理、“无籍房”办证、征拆安置、教育卫生、农民工工资、煤矿非煤矿山、民间融资、退役军人等8个领域52件涉众型信访问题进行专项整治，成效较为明显。

（二）推进积案化解攻坚行动。全面梳理交办各类信访积案210余件次，并建立台账清单。召开区委常委会高频调度，逐乡镇街道、逐重点信访积案召开调度会，调度重点积案150余件。坚持以化促稳，常态化稳控压实乡、村两级责任，定期排查、及时处理信访矛盾，将信访风险隐患消除在萌芽状态。坚持结果导向与过程导向相结合，综合运用提醒、交办、督办等形式，督促责任领导和部门落实工作，今年来共问责党员干部17人。

（三）夯实信访工作基层基础。组织开展《信访工作条例》专题学习研讨、信访法治宣传月、政府开放日等活动，抓好学习贯彻，向广大群众宣传信访法规和政策规定。严格落实初信初访首办责任制，要求及时录入、按时受理、专班推进各级转送、交办、督办的初信初件，做到责任单位在5天内受理，30日内办结。至12月31日，今年以来我区信访事项一次性化解率达91.93%。对办结的初信初访件和息访的积案，通过电话或实地回访，促成“案结事了”，全区信访满意率提升至93%。

（四）建立完善信访体制机制。创新推出“五门治访”制度，提出开门接访、上门约访、分门办访、守门止访、回门巡访，其做法被新华社、法治日报和湖南日报等媒体推介。设立书记区长接访日制度，3月份以来，区委书记、区长在区信访局共约访24次42批件，现已息访办结18批件。严格落实领导坐班接访制度，今年来区、乡两级领导坐班接待来访群众共计2500人次以上。建立信访专员制度，已选派6批次30名年轻干部到区信访局跟班历练，认领信访案件30件，目前已息访办结10件。

二、2023年工作思路

（一）围绕“五门治访”，创先争优。继续深入开展“五门治访”，以创建信访工作示范县市区为目标，紧盯基层信访短板和薄弱环节，依法依规、用心用情、精细精准，全力打造群众信访区级“终点站”。

（二）聚焦案件办理，防范风险。全面梳理历年案件，对反复上访的案件，上级交办、未能息访办结的重点案件等采取合适方式交办，深入开展积案化解行动；强化初信初访办理，对未及时息访的初信初访案件予以交办、督办，努力做到化解在萌芽状态。

（三）完善体制机制，落实闭环。充分发挥好联席会议机制作用，加强统筹协调，真正形成齐抓共管的工作格局，进一步完善书记区长接访日、领导坐班接访、信访专员、领导干部主动认领信访案件等制度，形成完整的工作台账和考核闭环，确保制度落到实处。