市委书记在参加市信访局调研座谈会上的总结讲话

同志们：

刚刚听取了xx同志的汇报，也听到了大家对信访工作的建议和意见，我能感受到大家对做好信访工作饱满的热情、积极的态度和充足的信心，今年以来，信访局紧紧围绕做好党的信访稳定工作这根为主线，服务全市工作大局，充分发挥“为民解难、为党分忧”职责作用，在开展重复信访治理信访积案化解专项工作、进x到x重复信访专项治理等方面，做了大量扎实有效的工作，信访形势持续向好，信访部门和广大信访工作者围绕中心，担当作为，尽职尽责，较好地完成了各项工作任务，为全市社会大局和谐稳定作出了积极贡献。在此，我代表市委向为维护xx社会稳定而付出艰辛劳动的信访战线的同志们致以亲切的问候和衷心的感谢!

 下面，就如何做好今年的信访工作，我讲三点意见：

一、认清形势，统一思想，切实增强做好信访工作的紧迫感和责任感

各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，事关群众切身利益，事关社会大局和谐稳定。全市各级各部门要高度重视信访工作，准确把握当前新形势新任务，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，要坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任解决群众合理诉求，耐心细致做好政策解释、思想疏导等工作，确保件件有着落、事事有回音，让群众感到温暖、受到尊重。

今年是党的召开之年，稳定是压倒一切的政治任务。当前，影响我市社会稳定的因素仍然大量存在，信访工作面临着许多新情况、新问题。在新冠疫情影响下，一些征地拆迁、涉法涉诉、民工讨薪、土地山林纠纷等方面的矛盾凸显;加上国际敌对势力的不断渗透，利用民族、宗教问题故意制造事端，一些亟待解决的问题和潜在的不稳定因素，需要我们通过认真细致的工作去化解、去处理。我们要自觉从全局和战略的高度出发，把信访工作放到xx发展大局中去谋划和落实，坚持依法依规解决问题，处理矛盾纠纷既要合情合理，切实把群众的合理诉求解决好、合法权益维护好，也要依法处理无理缠访、闹访、串访、越级上访等违反国家法律的信访行为，确保党的召开期间社会稳定，为凝心聚力打造魅力xx、品质xx贡献信访力量。

二、创新方法，强化措施，努力提高新时代做好信访工作的水平

一要带着感情做好信访工作。要牢固树立以人民为中心的发展思想，在工作中坚持群众立场，带着深厚感情，设身处地为群众着想，群众利益无小事，要从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案做起，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，把党和政府的关怀、关心和关爱传达给信访群众。

二是要依法规范信访秩序。要大力宣传贯彻《信访工作条例》，深入推进“依法治访”工作，将法治思维和法治方式贯彻信访工作始终，大力推行依法逐级走访，大力实行“诉访分离”，逐步解决“信访不信法”的问题，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治良序。对无理闹访缠访甚至严重扰乱社会秩序和政府机关正常工作的要依法处理，特别是要选择一些缠访闹访、非正常上访的典型案例，以适当方式曝光，以案释法、以案说理，引导群众依法进行信访，理性表达利益诉求，尤其是对那些动不动就到市政府大门口等非接待场所上访的，更要有一套行之有效的管治办法，不能任由其非访，要在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围。