典型：优化服务 倡树新风

优化服务 倡树新风大力弘扬文明向上的婚俗文化2020年，X将婚姻登记机关规范化建设作为提升民政服务水平的首要任务，以入选第一批“X省婚姻登记机关规范化建设试点单位”为契机，全面加强基础设施建设，不断创新服务方式，稳步推进婚俗改革，探索出一条以标准促规范、以规范促发展的工作路径。典型做法被《人民日报》《经济日报》等多家媒体宣传报道。一、突出“优化细化”，着力推进改造升级一是实施硬件改造。市政府投入X万元，对婚姻登记处进行全面提升改造，对X平方米办公区域进行功能优化，配备现代化办公设备，全力为群众创造一个温馨、舒适的登记环境，成为了我市的网红打卡地。二是推进数据联通。将婚姻登记系统接入国家人口基础数据库、不动产部门、税务部门的业务专网，实现身份信息快速校验、网内数据实时共享，最大程度减少不必要的证明材料，极大提高了服务效能。三是优化服务方式。市婚姻登记处实行周一到周六全天候上班和午间专人值班制度，全面推行婚姻登记预约服务，分时分段办理，开设“军人及援鄂医务人员优先窗口”、安装文盲代写软件，最大限度方便群众办事。二、突出“建强建优”，全力提升队伍素质一是强化业务培训。以优化队伍、提升素质、增强服务为重点，注重“线上和线下”相结合，突出“理论+实操”，确保全员熟练掌握相关法律法规及业务办理流程，有效保障婚姻登记工作依法规范开展。二是强化规范管理。制定了《婚姻登记标准化服务手册》，窗口婚姻登记员统一着装、挂牌上岗，工作中推行文明用语，坚持做到“三声服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，深受办事群众好评。三是强化典型带动。婚姻登记窗口设立“党员先锋岗”，工作人员主动亮身份、作承诺、当先锋、树形象，X人获评X市“青年岗位能手”，X人获评X市“巾帼建功标兵”，X人获评X市“微笑服务标兵”。三、突出“专业专注”，努力维护婚姻稳定一是厚植传统文化。将夫妻和睦、敬老孝亲等元素融入婚姻登记场所文化宣传墙，引导新人树立“风雨同舟、相濡以沫、责任共担、互敬互爱”的婚姻理念，让新人在登记过程中，真切感受婚姻之美、婚姻之责、婚姻之义。二是加强婚前辅导。通过政府购买服务，引导各类社会组织发挥积极作用，免费对新人开展婚前辅导工作，帮助适龄青年理智地审视适婚度，提升婚姻家庭责任感，从而减少婚姻破裂的可能。三是促进矛盾化解。民政、妇联、法院等部门联合成立婚姻家庭辅导工作专班，定期研究分析问题，提出矛盾化解方案。同时，邀请心理咨询师进驻婚姻家庭辅导室，为有离婚意向的当事人提供适度调解，减少非理性离婚。四、突出“改革创新”，大力推行移风易俗一是深入宣传引导。将文明嫁娶纳入村规民约，依托全市新时代文明实践市、镇、村三级服务站，以点连线、以线带面开展宣传，引导群众树立健康文明的婚姻价值观。大力开展“最美X人”“十大孝亲典范”评选活动，积极培育有温度的城市精神和文化情怀。二是创新室内颁证。将颁证仪式引入婚姻登记流程，建立社会贤达特邀颁证制度，积极推广人性化的颁证活动，通过引导婚姻当事人宣读结婚誓言、领取结婚证，在庄严神圣的仪式中宣告婚姻缔结，让新人在甜蜜幸福的同时，感悟婚姻家庭所蕴含的责任和担当。三是探索室外颁证。积极筹备室外颁证场所，倡导和推广婚礼式颁证仪式，推动“轻登记、重婚宴 ”向“重登记、轻婚宴”的观念转变，引导婚姻当事人自觉摒弃大操大办、“天价彩礼”、铺张浪费等旧俗陋习，培育文明向上的婚俗文化。下一步，我市将认真贯彻落实本次会议精神，进一步加大政府投入，完善基础设施，创新方式方法，不断提高婚姻登记机关规范化建设水平，全力栽好婚姻登记“幸福树”，催生婚俗改革“文明花”，为促进婚姻幸福、家庭和谐、社会稳定作出更大的贡献。