三亚旅游市场监管工作简报

三亚旅游市场监管工作简报 2020年第12期 三亚市旅游质量监督管理局办公室 2020年3月20日  2020年第12周（3月14日—3月20日）我局共出动执法车辆15车次、执法人员62人次，涉及企业77家次。共受理投诉案件22件，已办结16件，办结率72.73%，为游客争取理赔金额0元。按案件来源划分，市12301旅游服务热线转办投诉16件、国家12301旅游服务热线转办投诉6件。按案件性质划分，景区类1件、酒店类4件、旅行社类17件。一、日常检查工作情况一、为进一步防范境外疫情输入风险，根据旅文局的工作部署和《三亚部分酒店武汉离境人员健康服务管理工作方案》的分工要求，我科室继续对三亚阳光酒店、三亚湾皇冠假日度假酒店、三亚湾迎宾馆酒店、南山休闲会馆酒店进行疫情防控排查和督促。目前 ，三亚湾阳光酒店、南山休闲会馆酒店仍停业。三亚湾迎宾馆酒店、三亚湾皇冠假日酒店正常营业，均无外籍及湖北籍游客，员工无入境和直接接触入境人员的情况，均严格落实“四项制度”，做好定期消杀、健康登记、测量体温等防控工作。二、根据《三亚市旅游和文化广电体育局关于开展防控新型冠状病毒肺炎网格化管理工作的方案》部署，为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，根据方案分工要求，我科室继续联合崖州区和育才生态区旅文局对两个区的各娱乐场所、旅租、网吧等进行防控排查和督促，要求各星级酒店、民宿等按要求落实健康登记、测量体温、有效消杀和签订承诺书等，检查发现湘缘旅租、金金旅租、家福旅租、铭铭旅租等10家旅租未落实住宿游客签订承诺书，已现场要求限期1天整改。三、前往南山景区、大小洞天景区检查新型冠状病毒感染肺炎防控工作，景区均按要求严格落实园内进行全面消毒、测量体温、游客按照实名制入园等相关防控措施。二、法规宣传安排专人负责旅游市场检查、投诉处理、旅游安全和疫情防控汇总工作，形成工作美篇发布，共制作美篇3篇。 6794533020抄送：省旅游文体厅、省旅游文化市场行政执法局、市旅游文体局、市整治办。4889548895 三亚市旅游质量监督管理局办公室  2020年3月20日印 7747036195