XX区XX街道办事处2022年度区人大代表建议办理工作总结

XX区XX街道办事处认真贯彻落实全区建议提案办理工作部署要求，强化组织领导，落实责任，严格程序，注重面商，按时答复，圆满完成了区二届人大二次会议代表建议的办理工作。现将2022年人大建议办理工作总结如下：

一、办理基本情况

2022年，我街道通过深圳市XX区议案建议提案管理系统签收区二届人大二次会议代表建议45件，其中，主办件1件、分办件1件、会办件43件。目前人大建议均已全部按时办结并按时答复，主办、分办件人大代表反馈满意度100%。

二、主要做法

一是高度重视，明确责任。自收到建议后，街道主要领导高度重视，及时部署办理工作，明确分管领导负责办理工作的牵头落实，承办部门负责人为办理工作的具体责任人，为建议办理工作提供坚实组织保障。

二是加强协调，强化督办。针对部分建议中涉及权属不明确的部分，加强与内单位部门及外单位的沟通协调，积极联系区人大、区督查室，共同推进人大建议分工明确。同时由党政办跟进督导督办，规范办理流程，明确时限要求，严格把关办理答复工作，确保按时、按质完成建议办理工作。

三是抓好沟通，强化实效。在建议办理过程中，注重与人大代表的沟通联系，坚持在办理前、办理中、办理后，通过电话、会面等形式与人大代表进行沟通，让人大代表充分了解办理进度及办理结果，争取人大代表对办理工作的支持。

三、典型案例

陈燕妮等代表在《关于填补社区心理咨询专业人员队伍空白的建议》中提出建议派驻专业社工项目组进入社区，健全社区心理服务网络；同时，将心理健康教育、个案服务、心理疏导等社区心理服务工作融入到社区工作服务中。

对此，结合辖区实际及代表建议内容，一是通过社会心理健康服务体系建设项目，搭建全方位心理服务建设机制，打造1个街-社二级联动社会心理服务站，即以沙坣社区作为试点，设立4个社区心理咨询服务站。根据辖区居民实际需求，按照提供“定时定岗定人”的心理健康服务模式，构筑专业的心理服务队伍，设立2名专业心理咨询师岗位进驻社区、组建20名一线心理社工和N个心理志愿者人才队伍开展常态化心理健康服务，对各社区进行100%心理服务网络覆盖。二是依托建立的社区心理咨询室、心理压力宣泄室、音乐放松室、沙盘治疗室等服务场地提供专业、便捷、全方位的社会心理健康服务。三是根据企业职工、社区居民、妇女、儿童、老人等各类人群，建立常态化心理服务工作的垂直工作机制。通过线上或线下开展心理知识讲座、团体心理辅导、心理沙龙、个案心理辅导、企业员工心理健康筛查等社区心理服务，并对辖区居民开展心理调节技能拓展练习、心理知识互动比赛等活动。引导公众正确认知健康心理、精神障碍等问题，营造健康向上的社会心理氛围。接下来，街道将充分发挥全方位心理服务建设机制，强化和依托社区心理服务平台，加强各类人群人文关怀和心理疏导，不断提高辖区各类人群心理免疫力和应对常见心理问题的水平。

四、存在问题和改进措施

虽然我街道办理区人大代表建议的工作质量和水平取得了一定成效，但在办理过程中仍存在一些问题和不足，与人大代表的要求、期望还有一定的差距。一是代表们提出的建议部分涉及到顶层设计，需要省、市、区出台有关政策予以规范，街道无法从根源上彻底解决问题。二是受新冠肺炎疫情等客观因素影响，街道抽调部分人员全脱产参与疫情防控工作，并数次抽调人员组织大规模核酸检测工作，导致部分协办部门与牵头部门之间的沟通协商不够及时，影响了整体办理工作的效率。

下一步将认真改进，努力提高办理工作水平。一是继续把区人大建议办理工作当作一项重点工作落实推进，抓好案件办理流程、加强与人大代表的沟通、加强部门内部沟通及上级部门的联系，切实做好办理效能。二是探索优化办理方式方法，不断总结好的工作经验与方法，推进办理工作持续向好。