区医疗保障局组建以来工作汇报

４.狠抓医保经办服务工作，不断服务服务群众水平。认真做好全区 X万余人的日常参保、医疗费用报销、转诊转院手续办理、慢性病认定审批、医药机构医疗费用结算等工作，切实保障群众日常医保服务需求。在开展医保经办服务方面，我们积极推进医保经办政务服务清单化、标准化、规范化，按照《X省医疗保障经办政务服务事项清单》，制定了《X区医疗保障经办政务服务事项办事指南》，尤其是针对基层群众外出较多本人难以至现场办理的实际情况，补充明确了代办条件和要求，更贴合了基层实际，方便了群众办理事项。同时高度重视窗口作风建设，按照全区统一部署和时间节点要求，顺利完成了医保窗口入驻区行政审批大厅工作，实现了顺畅入驻、无缝衔接。积极推行“四好五办”服务制，即“接听好每一个电话、接待好每一位群众、处理好每一笔业务、解释好每一条政策”和“当天的事当天办、能办的事马上办、限时的事按时办、复杂的事简化办、困难的事想法办”，全面实施了错时延时和预约服务，切实不断提升服务群众水平。根据统计，全区职工医保每月就诊达 X万人次，月均结算达X余万元，居民医保每月就诊达 X万人次，月均结算达