2020年县行政审批服务局工作总结大会讲话

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2020年县行政审批服务局工作总结大会讲话

新春伊始，万象更新。牛年新春佳节即将到来，今天我们在这里组织召开年终总结大会，主要目的就是总结去年工作情况，制定新年工作计划，把时间和精力立即投入到新一年的工作中，以敢抓敢管的责任担当和持之以恒的实干精神，凝心聚力，振奋精神，努力实现2021年行政审批服务局各项工作开门红。首先，我谨代表局领导班子给大家拜个早年，衷心祝愿全体干部职工牛年吉祥、万事如意！

2020年是我们局发展历程中极不平凡的一年。我们在经历了一场突然爆发的新冠肺炎疫情后，主动适应新常态，积极应对新挑战，有效做好“六稳”工作，落实“六保”任务，推进我县营商环境健康快速发展，经济发展取得丰硕成果。行政审批服务局成立运行两年以来，收获了丰硕的工作成果，使我们更加坚定了信心。信心来自于县委政府的坚强引领和职责重托，来自于全体工作人员的辛勤付出和工作成效，来自于每名同志的兢兢业业和奋发进取。

过去的一年里——

我们打造了“一窗式”审批服务，扩充了“一网通办”体验区、“帮办代办”窗口，通过组织召开流程再造工作动员会进行流程再造，梳理完成了331余项业务，承诺时间相对法定时限平均压缩65%；

我们打造了集成审批“一链办理”模式，成立了集成审批组，建立股室协调机制，针对餐饮等行业实行“一业一证”。只需一个窗口、一套材料、一个证书、一次审核、一次勘验，一天即可发放“行业综合许可证”；帮助东明石化、旭阳集团等重点企业，打造“政企面对面”服务专区，有效促进8个重点企业和 21个重点项目落地；

我们打造了移动窗口“就近办”，以办事群众和企业需求量大的偏远乡镇、社区作为试点，在便民服务中心设立“移动便民服务窗口”，每周派驻2-4名工作人员现场办公，两张信封实现县级政务服务事项“就近办”；

我们打造了政务服务“掌上办”，利用“东明县政务服务”微信公众号“网上查询”功能，将331余项业务群众查询二维码进行公布；内置了“网上业务预约”和“事项办理进度查询”小程序和客服服务；

我们拓宽了群众诉求渠道，推行并拓展吐槽找茬机制。微信公众号开通了“廉洁直通车”，群众诉求均可通过“廉洁直通车”直接传递至“一次办好”改革督导室；

我们打造了“无柜台+首席服务”专区，按照领导领跑，相关部门和业务科室共同参与的工作模式，为办事群众、企业提供领导领办服务，实现业务咨询、业务受理、一链办理、联合踏勘等一条龙办理；

我们深化了行政审批制度改革，加快推进政务服务“跨省通办”部署要求，结合我县地理位置的优势，推动鲁苏两省六县市企业设立登记“跨省通办”；

我们打造了“远程踏勘”工作新模式，建立远程踏勘地图、配备远程踏勘设施设备，为踏勘评审配上了“千里眼”、“顺风耳”，远程踏勘能将整个踏勘过程的50余个踏勘要点可以在10分钟内全部完成；

我们打造了招投标活动“网上办”，公共资源交易中心取消了所有招投标活动报名流程和招标文件工本费的收取，开发保证金收退软件系统，引入了电子招标系统，推进电子招标平台多元化，为企业提供极大便利；

我们打造了“政务服务三级联动”体系，建设了村（社区）标准化便民服务站，将24项行政许可事项以“2号章”形式下放至各乡镇，推动政务服务事项全部纳入线上线下大厅集中办理。

回首过去，我们均深感成绩来之不易，还有很多工作没有在这里一一罗列，之所以可以取得这些成绩，完全得益于行政审批服务局上下同志们的辛勤付出，许多同志们工作的场景就像电影画面一样经常在我的脑海中回放，许多人在一线在现场默默无闻的付出，许多人熬夜牺牲休息加班加点的付出，许多人不计个人得失任劳任怨的付出，还有许多人克服着自己大大小小家庭困难艰辛的付出，令人感动，令人动容，为此，我再次代表行政审批服务局向大家致以深深的谢意！

按照市审批局的工作部署，我们将 2021 年作为全县行政审批服务工作“优化创新年”，总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、 四中、五中全会精神，深入落实习近平总书记视察山东、视察菏泽重要讲话和重要指示批示精神，紧紧围绕全县中心工作，以高质量发展为主题，以改革创新为动力，以优化服务为抓手，以管理提升为保障，以企业群众服务满意度为目标，创新工作思路，优化服务方式，全力营造环节少、效率高、服务优、群众获得感强的审批服务环境，树立“改革先锋、服务典范”形象，打造“东感地带，明记在心”的东明审批服务品牌，为全县营商环境突破和开创后来居上新局面做出应有贡献，以优异成绩迎接建党 100 周年。

2021年，我们要这么干——

一是要全面改革创新，深化审批流程、扩权强县、行政审批容缺后补、告知承诺、工程建设项目审批制度改革，深化无差别“一窗受理”、企业开办便利化、“一业一证”和“一链办理”改革。要全面优化服务，全力服务重点项目建设，开展民生领域服务流程再造，提升政务服务总体水平，实行好政务服务跨域通办，推进网上办事、掌上办事，提高踏勘评审服务效能。要全面加强管理，坚持党建引领，加强干部队伍建设，要弘扬更加务实的工作作风，建立更加有效的奖惩机制，倡导更加鲜明的用人导向。加大工作协调力度，强化审批与监管联动，继续推进标准化梳理，抓好工作督查调度，做好业务稽核和法制审核，强化综合保障，及时总结经验亮点服务决策。要全面提升群众满意度，主动接受意见建议，积极接受各界监督，健全服务评价和政策宣传体系。要不断创新思路，解放思想、实事求是、与时俱进，通过创新创优来实现进一步优化提升。

二是要营造更加团结担当的工作环境 。我们要积极转变观念，要牢固树立“服务为本，管理至上”的理念，确立“创一流业绩，创一流服务”的目标。各股室要管好自己的人，看好自己的门，要做到精细化管理，要讲忠诚、讲规矩、讲奉献，讲团结，讲作风。要丰富服务方式，改善服务态度，使服务标准化、常态化、精细化，为广大缴存人提供快捷、方便的服务。要坚持担当作为，思想上要有勇气、敢担当，关键时刻敢于站出来、扛起来。要能够妥善处理各种关系，在复杂关系交织的事件中主动揽责、想问题，以主人翁的意识推动工作的开展。全体工作人员要精诚团结，心往一块想、劲往一处使，齐心协力推进东明审批服务事业发展。