办公室制度大全（26篇）

XX市XX区人民政府办公室工作制度汇编二Ｏ一八年目 录 区政府办公室首问责任制度 3区政府办公室末位淘汰制度 4区政府办公室信访接待制度 5区政府办公室保密制度 6区政府办公室学习制度 7区政府办公室值班制度 9区政府办公室考勤制度 11区政府法制办公室工作制度 12区政府督查室工作制度 13区政府信息中心工作制度 15区地方志办公室工作制度 17区政府金融管理办公室工作制度 18区政府办公室政务信息工作制度 19区政府办公室卫生管理制度 21区政府办公室财务管理制度 22区政府办公室财产管理制度 23区政府办公室勤政廉政制度 24区政府办公室党支部工作制度 25区政府办公室主任岗位责任制度 26区政府办公室副主任岗位责任制度 27区政府办公室秘书人员岗位责任制度 28区政府办公室公文处理和印制管理制度 29区政府办公室文档人员岗位责任制度 32区政府办公室文印人员岗位责任制度 33区政府办公室通讯员岗位责任制度 34区政府办公室司机和车辆管理制度 35区政府办公室首问责任制度一、首问责任人是指在本室第一个被办事人或来访者询问到的工作人员。二、办事人来本室办理公务、来信来访或咨询其他事宜时，属首问人职责范围内的，首问人必须及时办理，耐心解答相关问题，做到件件有结果。三、办事人办理的事项不属于首问人职责范围内的，首问人要热情接待，主动告知并及时与相关责任人联系。四、办事人办理的事项不属于本室职责范围内的，首问人应当耐心解释，告知办事人应由哪个部门办理，并认真给予指导和帮助。五、首问人接待办事人不受工作时间和休息时间的限制。六、对自觉遵守首问责任制、主动热情帮助办事人解决问题的，作为工作人员评先奖优的重要条件。对办事人办理的事项不负责任、态度冷漠或不及时转告责任人、对办公室工作造成不良影响的，视其情节，给予通报批评、谈话诫勉、纪律处分等处理。区政府办公室末位淘汰制度一、为了切实增强办公室人员的工作责任性和主动性，提高工作效率和水平，决定在区政府办公室实行末位淘汰制度。实行末位淘汰制的主要依据为办公室个人年度考核结果。考核程序严格按照区人事部门和组织部门组织的年度考核执行。二、根据办公室工作岗位特点，末位淘汰分班子成员、文秘人员、后勤人员三个组分别进行考核。三、末位淘汰采取的处罚措施为通报批评、谈话诫勉、内部调整和调离本单位。（一）对工作方法简单、工作失误较多，在年度考核中处于末位的人员，在全室范围内进行通报批评。（二）对思想认识不高，缺乏事业心、责任感，工作不踏实、工作实绩差，在年度考核中处于末位的人员，进行待岗处理或内部调整。（三）对工作不负责任，工作中发生重大失误，造成不良影响或违反《公务员管理条例》及其他相关规定、不适合在办公室工作，在年度考核中处于末位的人员，建议组织和人事部门进行调整，调离本单位。四、办公室成立年度考核工作领导小组，具体研究决定办公室年度考核及末位淘汰有关事宜。区政府办公室信访接待制度一、信访接待实行首问责任制和值班主任、值班人员、秘书人员责任制。来值班室上访的群众由内务秘书按程序接待和处理；来政府领导办公室上访的群众由各秘书接待和处理；来各楼层上访人员由首问责任人接待和处理。二、接待来访群众要态度热情，细致周到，既要问清上访原因，掌握情况，又要做好解释工作，稳定上访者情绪。严禁与上访群众争执、争吵，激化矛盾。三、对一般性来访，由值班人员或接待人员问清事由，做好信访记录，经分管主任与信访局负责人衔接后，汇报区政府分管领导批示；对确需领导出面答复的，汇报值班主任后及时联系政府领导出面解决。四、对重大事件上访或集体上访，由值班人员问清事由，及时汇报值班主任或分管主任，由值班主任或分管主任与信访局负责人衔接后，向分管领导汇报，按照分管领导的处理意见衔接解决。五、信访接待按照“谁接待、谁负责”的原则，确保及时办理，办理时限不能超过当日。领导外出时，通过电话联系方式，征求领导意见，及时进行办理。六、答复群众来访问题必须与法律、法规和政策、行业规定相统一，不熟悉政策或不了解情况的，不得擅自承诺、随意表态。七、信访接待工作纳入办公室年度考核。对接待上访人员时态度恶劣、