八宝山街道精准施策破解党建引领物业管理难题

八宝山街道聚焦当前党建引领物业管理中存在的堵点难点，精准施策、靶向发力，着力解决“有没有”“怎么领”“如何管”等问题，切实提升物业服务水平，提升居民群众的获得感、幸福感。解决“有没有”，分类施策引物业。以实现 16 个社区物业管理全覆盖为目标，坚持“成熟一个引入一个”工作原则，对辖区没有物业公司的 3 个社区分类施策，通过“先尝后买”的方式推6动三山园、四季园 2 个社区先后引入“准物业”，负责小区公共区的绿化保洁、停车管理等工作。对引进物业难度较大的永东北社区，探索成立物管会，在带领居民自治的基础上，逐步引入物业服务。截至目前，辖区内 25 个小区的物业服务覆盖率为 96%。解决“怎么领”，街社两级建平台。积极探索党建引领物业参与社区治理新路径，在街道党建工作协调委员会下成立民生专委会，吸纳辖区内 14 家物业企业为专委会成员，以解决涉及物业的 12345 市民诉求为重点，建立“周通报、月会商”工作机制，即每周通报各物业企业办理 12345 诉求情况，每月召开会商会协调解决居民投诉多、物业处理难的问题，实现街道领着物业一起干，进一步提升“接诉即办”工作水平。指导各社区成立物业管理联席会，吸纳物业企业、产权单位、驻区单位等多方力量为成员单位，坚持每月定期召开联席会议，围绕老旧小区改造、社区治理等问题沟通协商、共同决策，实现物业企业参与社区治理有平台、能常态。解决“如何管”，线下线上强监管。选取 32 名社区“老街坊”志愿者、专职党务工作者担任“民情联络员”，及时收集居民群众对物业工作的意见建议，发现问题及时反馈社区。用好XX区物业服务线上巡检平台，社区每天对各物业企业开展疫情防控、绿化保洁、停车管理等情况进行打分评价，对服务不达标、居民满意度差的物业企业由街道联合区住建委采取通报批评、约谈负责人等措施，督促物业不断提升服务质量。