新时期加强国有企业舆情管理的思路与方法汇编（4篇）（集团公司）

新媒体时代国有企业舆情应对机制研究

舆情主要是指在一定时期内，社会公众围绕社会现象、社会问题以及新闻事件所表达的意见、情绪以及态度总和。在如今新媒体时代发展背景下，以数字技术作为基础的互联网、智能手机等已经成为主流媒体，这在一定程度上促使媒体形态、信息传播状态发生一定转变。随着微博、抖音等不同社交媒体的出现与应用，使得信息传播具有快捷性优势、互动性优势以及大众性优势，人们可以发表自身的看法与意见，这使得舆情管控与舆情应对存在很大难度。国有企业在舆情冲击之下，企业品牌、企业信誉以及企业发展会受到影响。基于此，在新媒体时代发展背景下，国有企业针对舆情应对要给予更多重视，创建完善舆情应对机制，为国企发展创造良好环境，促使国企能够在社会市场中树立良好形象。

1.新媒体时代下国企舆情现状分析

当前世界百年未有之大变局加速演进，国内也处于经济接轨和社会转型的加速期，思想领域日益多元化，各项价值观交织碰撞，同时矛盾的复杂性特点、网络的开放性与交互性特点，致使新媒体时代发展背景下，国企舆情呈现出很多不同新特点。对于国企舆情现状，本文主要从以下几点进行阐述与分析：

（1）舆情呈现出递增趋势。在以往社会发展中，舆情往往集中在外资企业与民营企业，近些年逐渐朝着国企发展，并且每年都呈现出递增趋势。也就是说，随着社会的不断发展，卷入舆情的国有企业正在不断增多，这对于企业良好形象树立、企业发展而言会产生很大影响。

（2）覆盖行业不断扩大。当前国企舆情数量不断增加，同时覆盖行业也在不同程度上得到扩展。人民网舆情监测室的研究表明，不仅在能源行业、医药行业、互联网行业以及通信行业中出现舆情问题，与民生关联度相对较低的行业，也产生舆情问题。

（3）存在突变风险问题。抖音如今已经成为人们日常生活中的重要组成部分，在不同意见领袖抖音账号的影响下，使得抖音网友会受到情绪共振与群体效应影响，个体化言论能够在很短时间内转化为群体化言论，舆情事件转化为企业危机的可能性大大增加。

（4）国企逐渐成为舆论场中的“弱势群体”。由于受到希望国家与国内一些经济学家的影响，很多公众会戴着有色眼镜观察国有企业，认为国有企业具有垄断暴利特点、高薪低效特点、腐败浪费特点等。基于此，如果国有企业内出现舆情，那么人们往往会认定国企存在问题，会一边倒的声讨国企。国有企业是我国发展中的重要组成部分，同时也是我国社会经济发展的重要支柱，不仅能够创造更多经济效益与社会效益，提升人们生活质量，而且还承担着一定的政治责任与社会责任。但人们往往无视国有企业作出的贡献，只关注过国有企业的负面问题，这使得国有企业发展受到很大影响。

2.新媒体时代下国企舆情类型分析

对于新媒体时代下国企舆情类型，本文主要从以下几点进行阐述与分析：

（1）因为安全事故引发的舆情。安全事故的出现通常情况下会伴随着较为严重的人员伤亡问题，以及环境污染问题，会造成非常恶劣的社会影响。安全事故的出现，会对国有企业发展产生直接影响。此类舆情事件往往会涉及到能源行业、交通行业、钢铁行业以及建筑行业等，比如，xxPx项目爆炸、xx工厂爆炸等。

（2）因为环境污染引发的舆情。在如今社会快速发展背景下，人们的环保意识正在不断提升，国企在发展过程中，一旦对环境造成破坏或者威胁，那么很容易引起人们对国企的批评与指责。此类舆情往往来源于能源行业，特别是石油石化行业。比如，xx炼化项目，引起当地人民群众的反游行。xx化工原料桶流入到松花江事件，引起当地人民群众疯狂抢购瓶装水。

（3）因为产品品质和服务缺陷引发的舆情。在近些年社会发展背景下，人民群众的维权意识不断增强，企业因为产品质量问题，以及服务缺陷问题引发的舆情事件不断增多。此类舆情往往来源于航空行业、电信行业、医药行业以及食品行业等。比如，xx奶粉事件、xx药业的毒胶囊事件，xx动车追尾事故，xx、xx以及中国通号遭受严重舆情危机，机械行业质量类舆情比重逐渐提升。