在“智慧城市”启动仪式上的讲话

同志们：

年初全市统一启动了市、县、镇、村四级“智慧城市”平台建设，在市政务服务中心的关心指导下，在县委、县政府的高度重视下，在县政务中心及全县各级各部门的共同努力下，我县“智慧城市”平台今天正式上线启动，标志着我县政务服务工作迈上了线上线下齐头推进的新台阶。下面，我讲三点意见：

一、提高认识，高度重视网上政务服务工作

“智慧城市”是利用互联网技术建成一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务事项，提升政务服务标准化、网络化水平，最终实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的工作体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。推进智慧城市工作是党中央、国务院作出的重大决策部署。2021年，国务院、省政府先后印发了《关于加快推进“智慧城市”工作的指导意见》和《实施方案》以及《技术体系建设指南》，不断优化和完善顶层设计。市政府今年3月印发了《实施方案》，明确要求今年年底前建成全市“智慧城市”平台。各级“放管服”改革、政务公开等也多次对此项工作进行了强调和要求。当前，我县县级政务服务中心顺利运行，各镇也设立了便民服务中心，实体办事大厅比较健全，但随着互联网信息技术的快速发展，群众对网络办事的需求越来越多、呼声越来越高，以线下办事为主的工作模式已经无法满足企业和群众的要求，推行网上办事势在必行。浙江、江苏、福建等沿海发达省份，乃至贵州、宁夏等内陆省份，多年前就建设了网上办事大厅，形成了一整套成熟的网上办事模式，在提升政务服务效能，更好服务群众、联系群众，促进经济发展上发挥了重大作用。李克强总理在今年5月13日全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议上强调，要做到“五个为”，即：“为促进就业创业降低门槛，为各类市场主体减负担，为激发有效投资拓空间，为公平营商创条件，为群众办事生活增便利”，他特别指出：要打破信息孤岛，提高政务服务便利化水平。要加快推行智慧城市，推动政府部门在协同联动、流程再造、系统整合方面改革，提升政府效率，方便群众办事。我们这次建设的平台系统，充分吸收了外地成功经验，今天正式集中上线运行，就是要通过“智慧城市”这个平台，进一步提高我县政务服务综合水平，提升工作效能，使广大人民群众早日享受改革成果，以实际行动贯彻中省市决策部署。因此，各级各部门要进一步解放思想，提高认识，从全局高度出发，切实抓好工作落实。

二、突出重点，全力做好政务服务各项工作

一是强化协调配合，建立联动机制。按照“首问负责制”原则，建立前台服务窗口和后台职能部门无缝对接、县政务服务中心与镇便民服务中心上下联动、村代办点与镇便民服务中心的有效衔接机制，着力解决让群众“多头跑路、来回跑路”等问题。各窗口单位要对首席代表（分管领导）充分授权，明确权限范围，保证即办件窗口即时受理、当场办结，优化承诺件窗口与单位承办股室之间的配合衔接机制，规范办件流程，缩减办件时限，提升服务效能。

二是精减审批事项，简化办事流程。按照“放管服”改革要求，结合新印发的责任制清单，各窗口单位要对照政务中心进驻事项、日常办件方面的规范要求，对进驻政务中心的所有事项认真进行自查，查清应进驻的事项是否全部进入中心受理，已经受理的事项办理是否规范。特别是对本单位是否仍在受理事项，即办件是否在中心现场办理，承诺件是否在中心受理、初审、缴费并回复结果，是否有要求办事群众来回往返增加负担等问题要认真摸排，及时纠正改进。县政务服