机关微信公众号调研分析及创新路径探索

X机关微信公众号调研分析及创新路径探索随着xx体制改革逐步深入，科技信息化建设进一步推进，信息化在全局工作中愈显重要。如何深入拓展微信公众号的适用面，挖掘其在xx领域中的巨大潜能，成为业内关注的焦点。作为“两微一网N端”新媒体代表，xx机关官方微信公众号正处在崭露头角的新兴发展期，以其广泛性、普适性和便捷性优势，成为xx机关宣传的新窗口和公众参与互动的新平台，也为“xxx”全面铺开提供前期铺垫。一、全市区级xx机关微信公众号基本情况截至xx年7月底，我市XX个区司法局中拥有微信公众号的有X个，拥有微信公众号共计X个，各局平均拥有运营微信公众号1.3个，有1个区司法局未查找到微信公众号。以上述微信公众号作为基础数据分析，其发布的共性内容主要集中在以下两个方面：一是介绍区级司法局工作职能。包括局务动态、新业务拓展通知、基层司法所活动、普法行动以及真实案例释法等，一些区级司法局还对与群众关系比较密切的日常业务如公证、法律援助、社区矫正等进行详细介绍，在自定义菜单或外部链接中设置快捷键，方便群众查询服务信息。二是普及法律知识。主要包括与群众日常生产生活密切相关的法律法规，按照普法节点推送的普法微信作品，涉及法律知识的社会热点或新兴社会现象，使法律知识更加鲜活并更易于群众接受。微信公众号运作表现综合起来呈如下特点：(一)运营模式多种多样。在有运营记录的X个微信公众号中，由区司法局法人身份注册的授权微信公众号X个；以个人名义注册的未授权微信公众号X个，截至目前已废止X个，仍在运营的X个。xx综合业务类微信公众号X个，占52.6%；普法类微信公众号X个，占31.6%；基层司法所类授权微信公众号X个，占15.8%。以个人账号注册的司法所微信公众号未计入本次统计。(二)推送速度参差不齐。在基础数据分析中，以月均22个工作日、半年度为最低统计周期计算，推送速度最高的达到2.6条/天，最低的仅为0.05条/天。有5个集中在0.5条/天以下；有3个集中在2条/天左右；有6个迄今保持良好运营质量一年以上的微信公众号推送速度集中在0.6-1.1条/天(即每周1-2组，每组2-3条)，较为符合区司法局业务开展的实际情况，宜作为目前微信公众号运营的正常推送速度参照值。(三)原创比率反向相关。原创比率在超过推送速度参照范围后呈现较为明显的反向相关性，即推送速度在1.5条/天以上的5个微信公众号的原创率均在23%以下，平均原创率17.8%，相当部分推送内容与xx业务关联度低。在对2个区级微信公众号的跟踪调查中，推送速度从上年度的0.6条/天和0.7条/天分别提至次年度的1.9条/天和2.6条/天；而原创率则相应从65%和90%分别陡降至21%和15%。而处于0.6-1.1条/天推送速度的5组，原创率平均保持在40%，即1-2组/周的水平，也从某种角度体现出了推送内容的质量和关联性。二、全市区级xx机关微信公众号存在的问题通过深入分析我市区级xx机关微信公众号的整体状况，目前仍存在一些问题：(一)微信公众号运营存在连续性、规范性问题。在跟踪调查中，20XX年底前有5个以区司法局命名的微信公众号为未经授权的个人账号，目前已转为授权微信公众号的有3个，尚在运营的有1个，已经停止更新且内容清空的1个；授权微信公众号未运营或停止运营的有1个。有个别微信公众号的名称不够鲜明，导致公众很难通过微信客户端搜索查询；有相当数量的司法所微信公众号为个人账号注册且尚未纳入正规管理。(二)微信公众号内容存在严谨性、稳定性问题。有部分微信公众号更新内容不及时或者扎堆刷消息。个别微信公众号大量推送与xx工作内容无关的消息，如连续发布养生知识、转发非法治类系列节目或者非法治类本区新闻；个别微信公众号xx年上半年发布的XXX余条微信中与本单位xx业务有关的不足XX条；个别微信公众号与普法时间节点联系不紧密，指引链接长期不更新；微信公众号运营管理不善极易导致关注度下降，无法持续提高群众对xx工作的满意度。(三)微信公众号消息存在政治性、合法性问题。由于尚未出台相对统一的标准，各区司法局微信公众号运营还基本处于各自为政的状态。微信公众号转发内容居多，消息来源的权威性、在本辖区范围内的适用性等问题必须在发布者的考虑范围内。在国家网信办《互联网新闻信息服务管理规定》出台后，新闻来源和微信公众