黄玲：在全省工商系统信息系统管理员培训班上的讲话

在全省工商系统信息系统管理员培训班上的讲话 福建省工商行政管理局副局长 黄玲 同志们： 　　今天，我们用现场和视频相结合的方式开展我省工商系统信息系统管理员培训，省 、市、县（区）的信息部门人员和工商所的信息员都参加这次培训，范围很广，涉及到 全省，其中在主会场参与现场培训的有省局信息分局的全体人员，还有部分市、县（区 ）工商局的系统管理员。 　　全省工商系统业务信息综合应用系统从去年的2月14日开始到现在，省局党组高度重 视信息化一体化和数据大集中项目建设，省局叶局长亲自抓，亲自过问这项工作，多次 召开会议听取项目进度的工作汇报，近期他还开了好几场的小型会议来推进信息化一体 化建设。8月19日，主体登记、信用监管和食品许可登记3个业务模块在全省正式上线， 到现在为止，一体化平台第一批13个核心业务模块已经全部完成了上线工作，应该说这 是全系统上下大家共同努力辛苦工作的成果，第一批上线来之不易。8月19日到今天，一 体化平台已经运行了整整一个月，基层反馈了不少在操作方面、需求方面、技术方面等 三个方面主要问题，省局正在根据基层反映的问题正逐步解决。我在上两周专门召开了 省局第一批上线模块相关处室领导和信息管理员的座谈会，对13个上线模块问题做了梳 理，安排了主要三个方面的事情：汇总收集存在的问题，要求万达公司接收问题反映的 热线电话，包括信息分局接收的热线电话，还有QQ交流平台等等，全部向基层开放，把 大家在系统运行中碰到的问题上收。上收后对这些问题进行分类，哪些属于操作方面的 ，哪些属于需求方面的，哪些属于技术层面的，要求信息分局统一汇总，并且要有一个 时间表反馈给基层。同时要求各个业务处室也对口地汇总上收各个条线模块的问题，业 务处室能回答的，业务处室来回答，业务处室回答不了的，请信息分局和万达跟业务处 室坐下来探讨，找到解决问题的方法，然后再反馈给提出问题的基层单位。 　　现在每周全省业务都在5万笔左右，每周发照数量在6500份左右，应该说系统基本进 入了平稳运行的状态。所以，到现在为止我们可以说第一批上线模块已经从项目建设走 向了系统运维阶段，在这个阶段我们的任务很艰巨，一是第二批模块还要继续开发、上 线，二是第一批上线模块存在的问题，特别是运维过程中存在的问题还要再加以解决。 在这里，我主要强调四个方面的意见： 　　一、要高度重视信息化系统运维保障工作 　　这一点非常重要。新系统刚刚上线，出现问题是很正常的；我在前次召开省局相关 处室会议的时候就强调过：问题出现，这是一个过程，任何一个系统上线都会出现的情 况，关键是怎么来面对问题，怎么来解决问题，怎么来让问题反映的渠道畅通。我在前 一个阶段到南平去调研竞争执法工作，看到基层的同志对系统上线工作非常重视，建瓯 局行政执法股股长叫做邱兰妹，是基层业务股室股长，她把案管系统包括跟行政执法相 关的系统存在的问题列了一个清单，十几条问题，一条一条如数家珍，对我们系统存在 的问题相当熟悉。如果我们全系统每一个同志都能够把系统开发和上线包括运维当作自 己的事，当做自己工作的一部分来思考，来找出问题、解决问题，我们信息化一体化建 设一定会更加顺利，所以我希望我们基层有更多这样的同志，能够对这次一体化建设给 予这么高的热情，这么认真的态度。 　　过去，我们信息化系统是省市县三级部署，信息化一体化和省级数据大集中后，核 心应用资源以省局为核心，全省每个点的信息化状况将会直接影响到全省应用中心，包 括网络安全、业务操作、数据读写等等，牵一发而动全身，联动性与时效性大大提高， 对各级工商局的安全防范能力、沟通协调能力和运维保障能力也提出了更高的要求。这 几项中运维保障能力更重要，包括软件操作能力、网络安全运维能力、数据安全运维能 力以及设备维护能力，这几个方面的能力都要求基层系统管理员的业务能力要有提高。 尤其现在处于建设转运维的关键阶段，运维做得够不够完善，够不够及时，关系到信息 化一体化平台的成功与否。这一点非常重要，所以在这个阶段，我觉得信息分局召开这 个会议非常有必要，因为在座的都是技术人员，