2021年工作综述汇编（17篇）

2021年1-3月份舆情办理工作综述

2021-04-14

一、基本情况

1-3月份，共交办市长热线来电6645件，办结6405件,未办结240件，办结率96.39%。交办市长信箱来信86件，办结84件，未办结2件。交办政府督办件21件，其中，国务院“互联网+督查”平台留言1件、人民网省长留言9件、市长留言11件，已全部办结。受理区长信箱24件，已全部办结。

二、办理效果较好的案例

梅街镇政府：

来电人通过市长热线反映梅街镇潘桥社区叶村组停水多日，十分不便问题。办理情况：梅街镇政府立即组织人员到现场查看，经核实，因春节前期天气寒冷，梅街镇部分村居自来水管及水表被冻坏，导致水厂无法正常供水。梅街镇及时组织各村居及水厂抓紧抢修，已在春节前恢复正常供水。

区住房城乡建设局：

网友通过市长留言反映香港城小区物业因其未预缴物业费阻挠装修施工相关问题。办理情况：经了解，留言人与香港城小区物业双方因房屋可能存在漏水等质量问题的责任和物业费支付方式未达成一致意见，物业临时停运电梯。区住建局会同当地街道办事处加强协调，使得双方达成了共识，物业已于3月3日恢复电梯运行。留言人也缴纳了半年的物业费，同时承诺自行清运装修垃圾。经回访，留言人对处理结果表示满意。

池州高新区管委会：

来信人通过市长信箱反映通港大道与康庄路红绿灯未正常启用问题。办理情况：池州高新区管委会及时安排维修单位对该路口信号灯进行了检查，检查结果为电路未通。池州高新区安排维修人员就近找到电源点，敷设电缆，现该路口交通信号灯已正常启用，有效保障群众通行安全。

三、市长热线办理不及时单位通报

从第一季度的市长热线办理情况来看，办理情况滞后的镇街有：秋浦街道办事处（未办结34件）、池阳街道办事处（未办结33件）、秋江街道办事处（未办结23件）、乌沙镇政府（未办结19件）、里山街道办事处（未办结18件）、牌楼镇政府（未办结14件）；办理情况滞后的区直单位有：区人力资源社会保障局（未办结10件）。

四、1-3月份舆情信息反映较为集中的事项

通过逐项梳理发现，1-3月份群众通过省、市长热线，人民网留言，市、区长信箱等舆情渠道反映的事项，较为集中的方面依次有：一是反映春节返乡疫情防控涉及的核酸检测相关问题。二是反映春节期间部分乡镇因寒冻天气导致水压小、供水不足、停水等问题。三是反映城市和社区建设管理方面的事项，如违章搭建、油烟污染、噪音扰民、卫生保洁、物业收费、楼道堵塞等问题。四是反映劳资纠纷方面问题，如拖欠工资、工程款结算等方面的问题。

其中，群众反映同一事件较多（三次及以上）的事项有：一是绿洲桂花城小区停车问题；二是平天湖水域禁渔工作有关建议。

请各地各部门高度重视政务舆情办理工作，明确专人负责，加强跟踪督办，提高办理质效。加强对群众关心关注的重难点问题、民生问题等事项办理力度，及时回应群众关切，确保件件有落实、事事有回音。同时，要认真落实回访工作要求，不断提高群众满意度。

2021年度郑州全市高品质城市建设管理工作观摩活动综述

2021-04-07

绿城四月，风和日丽，满目美景：石榴树抽芽吐绿，梧桐树高大挺拔，树下红叶石楠、金森女贞、金边黄杨各展风姿，游人在繁花绿叶中悠然徜徉、休闲健身……

今年是全市高品质城市建设管理三年行动计划实施的攻坚之年。做好今年的工作，对实现“一年一个样、三年大变样”的城市高品质建设管理目标、以城市发展方式转变推动经济发展方式转变具有重要意义。昨日上午，郑州市举行高品质城市建设管理工作观摩活动，感受一年来的城市建设管理的发展变化，交流实践中探索积累的经验做法，从群众感受和期盼中发现问题、完善提升，在交流互鉴中拉高标杆、提升品质，探寻城市高质量发展的内涵与外颜，更好满足人民群众对美好生活、美好城市的追求和向往。

以人民为中心推进城市建设管理

多次强调，城市建设必须把让人民宜居安居放在首位，把最好的资源留给人民。从2015年的中央城市工作会议，到党的十九届五中全会，坚持人民城市人民建、人民城市为人民，始终是以为核心的党中央高度关注重视的工作。省委高度重视城市，特别是省会建设管理工作，进行了系列安排部署。

郑州市委、市政府深入贯彻落实中央决策、省委部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的获得感、幸福感作为城市发展的成就感，谋划实施了全市高品质城市建设管理三年行动计划，统筹推进城市功能、形态、品质优化，推动城市建设管理能力和水平不断提升，不断加快建设现代化国家中心城市。

自三年行动计划实施以来，全市上下围绕打造宜居宜业、宜乐宜游的现代化国家中心城市，以“三项工程、一项管理”为抓手，坚持规划引领，紧盯关键节点，突出常态长效，城市整体风貌与城市品质得到明显提升，城市发展方式加快转变，人民群众有了更多的获得感、幸福感、安全感。

移路换景品质高

城市道路综合改造是城市建设的重要抓手，一头承载着市民的衣食住行，一头支撑着城市滚动发展。

四月的郑州，春和景明，绿意盎然。无论是S312等国省干道，建设路、陇海路、城东路、江山路、京广路、西三环、北三环等城市主干道、快速路，还是开元路、平等街等城市次干道、支小路，随处可见的街角公园、微公园透露着春天的蓬勃生机。

道路的问题，现象在路上、根子在路边。这次道路综合改造，通过系统规划、综合施策、分类实施，原本杂乱无序的街边小店变成整洁有序的文创特色店、茶文化精品店，群众有了高品质的休闲购物场景、更加便利的出行体验、更加有序的交通环境，真正达到了“一举多效”的改造效果。

同时，通过道路综合改造，为盘活沿路低效、闲置土地资源创造了条件。站位新发展阶段、按照新发展理念要求，城市的发展应该是节约集约发展，不是摊大饼、铺摊子。通过盘活闲置资源，城市结构能够进一步优化，城市品质能够进一步提升，城市可持续发展的根基将更加牢固。

观摩团成员表示，道路综合改造更需要绣花功夫和匠心精神，要在前一阶段成效的基础上，进一步坚定信心、持续深化，更好打造城市街景、塑造城市亮点。

老旧小区换新颜

推进城镇老旧小区改造，是党中央准确把握我国城市发展新形势，对进一步提升城市发展质量作出的重大决策部署，也是群众高度关注、热切期盼的民生工程，寄托着人民群众对美好生活的向往。

郑州老城区面积大、人口多，初步统计的老旧小区改造共涉及1833个小区、约30万户居民，做好这项工作事关人民群众的切身利益，必须做好做细、做到群众心坎上。