市政务服务中心2024年上半年工作总结和下半年工作思路计划

市政务服务中心2024年上半年工作总结和下半年工作思路

市政务服务中心紧紧围绕市第十五次党代会、市委十五届五次全会精神和市委、市政府年初确定的目标任务，坚决贯彻落实省市营商环境优化提升“一号改革工程”、政务服务增值化改革等决策部署，持续深化政务服务“三化”建设，着力构建精准便捷、优质高效的为企服务新生态，推动政务服务从便捷服务向增值服务持续升级。有关工作情况报告如下：

一、上半年工作总结

（一）政务服务增值化改革扎实推进。一是完成企服中心改造升级。按照市政府协调确定的时间节点，组建工作专班全力推进企服中心改造升级，督促各参建主体做好各工种的衔接，抓好工程施工进度，保障施工安全。经全力推进，改造提升工程总体按时序完成，企服中心各服务板块已在新环境运行。二是优化企服中心功能设置。结合实际对企服中心服务板块布局作了优化调整，将商事服务专区等调整到市政务大厅二楼，一体打造企业法人事务综合服务区。按照增值服务“一核多点”一站式解决企业问题的要求，依托现公安法治助企服务中心和政务服务中心税务分中心，设置了法治、税务服务分中心（专区），丰富了企业解决诉求“跑一地”的内涵。三是完善“企业吹哨部门报到”问题解决机制。秉持“企业吹哨、部门报到”服务理念，建立了涉企问题高效闭环解决机制，发挥企服中心作为市委市政府服务企业的中台枢纽作用，“一个口子”受理、流转、督办、反馈企业需求。优化完善分类分层分级处置流程，推动涉企问题高效化解、就近化解。今年以来，已主动归集线上线下现有渠道发现的涉企问题诉求1004个，办结996个，办结率99.2％。四是打造特色应用场景。持续迭代优化涉企增值服务事项，坚持实战实效和高频精准，突出整合贯通“三侧”服务资源，指导督促相关涉企服务部门迭代优化增值服务事项172项，推动滚动式、分批次落地。谋划推行特色增值服务，梳理提炼的“X市高效处置涉诈账户解冻难题，保障企业资金链安全”参加X政务服务系统增值服务案例评比并获评优秀案例，报送的“民营企业科技副总柔性引才机制”“税健康多要素评价体系”等典型案例入选X成果汇编。

（二）涉企投资审批流程持续优化。一是企业投资项目极简高效审批改革持续领跑X。紧盯企业投资项目开工、投产、融资关键环节，细化梳理企业投资项目审批服务涉及的基本政务服务事项和增值服务事项，优化企业投资项目促产“一件事”办事指南，完善项目服务板块部门联动和高效运行机制，推动企业投资项目促产“一件事”