2020年全省信访工作要点

2020年全省信访工作要点2020年，全省信访系统要以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届四中全会精神，全面贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以“压实责任、完善机制、解决问题”为核心，深入推进信访工作制度改革，不断加强信访问题的源头治理，持续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解决信访积案，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，奋力开创我省新时代信访工作新局面。一、深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想坚持以党的政治建设为统领，把学习贯彻这一重要思想作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务，列入干部教育培训内容，通过集中学习、主题宣讲和专题研讨等方式，开展分层次、全覆盖的全员培训，引导全省信访干部在学懂弄通做实上下功夫，深刻理解精神实质，精准把握核心要义，不断增强做好新时代信访工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉。上半年在省委党校举办信访工作专题研讨班，分层次组织省信访局处以上领导干部及市县信访局长撰写研讨文章，进行专题交流，努力把学习成效转化为适应新形势新任务新要求，有效驾驭各种复杂局势、处理各类信访问题、维护群众合法权益的新思路新举措新成果，着力创造适应群众需求、体现时代特征的信访工作新模式，更好地履行了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的神圣职责。二、继续深化信访工作制度改革启动建设信访业务智能辅助系统开发建设和绩效评估系统的深度应用，把信访制度改革、信访基础业务规范化建设等相关要求与人工智能有机结合起来，为信访工作提供标准化指引、智能化辅助、规范化检查，助推信访工作高质量发展。全面推进让群众“最多访一次”，制定《陕西省信访局关于让群众“最多访一次”的实施细则》《陕西省信访局信访事项首办责任制实施细则》，突出首接首办、快接快处，努力实现一次性化解矛盾、解决难题。加大重复上访3年以上的信访积案治理力度，适时开展专项治理活动，有效降低重复信访量。进一步健全依法分类处理工作机制，加强工作衔接，畅通工作流程，确保各类信访问题依法合理分流、妥善处理。严格落实诉讼与信访分离制度，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，健全导入司法程序依法处理机制，实现涉法涉诉信访问题准确分流、有序导入、及时处理、妥善化解。三、全面加强信访基础业务规范化建设 抓好全面提升年活动成果转化，深入推进信访基础业务规范化建设，在信访事项概况要素录入齐全、转送交办快捷精准、办理答复高效规范、群众评价及时引导上下功夫，建好用好网上信访代办员队伍，不断提升“四率一占比”。加大信访基础业务日常督查、通报、指导力度，及时发现和纠正业务办理中的不规范问题。每季度开展一次信访基础业务规范化网上抽查和通报，对每个季度各地登记受理的信访件办理情况，进行随机抽查和评判，推进信访基础业务规范化水平不断提升。自下而上开展岗位练兵比武竞赛活动，9月份举办全省信访基础业务比武竞赛，营造学业务、练技能、当标兵的良好氛围。四、持续打好信访矛盾化解攻坚战全面总结近两年信访矛盾化解攻坚战开展情况，深入分析典型案例，提炼化解工作经验，积极宣传推广行之有效的做法。全面梳理重复信访事项，层层排查突出矛盾，集中交办一批重点信访事项，严格规范标识，实行目标管理，加大日常调度、网上督办、回访核实力度，确保办结后不再重复信访。加大领导干部接访包案力度，推进市县领导干部接访包案常态化，把中、省交办攻坚战信访事项，全部纳入领导干部包案接访范围，对涉及面广、解决难度大、群众反映强烈的疑难复杂问题，党政主要领导要亲自上手，推动问题及时化解。建立信访部门领导干部带案下访回访工作制度。五、切实抓好信访问题源头治理坚持和发展新时代“枫桥经验”，推广运用我省各地创造的“自治、法治、德治”融合机制、“两说一联”“民情三本账”“358人民调解工作模式”等好做法，探索创造更多依靠基层、依靠群众化解矛盾纠纷的新途径新方法。搜集整理我省典型经验做法，汇编成册，印发各地学习借鉴。全省总