县信访局关于2020年依法治县工作总结的情况报告

县信访局关于2020年依法治县工作总结的情况报告发布机构：县信访局 发布时间：2020-11-062020年，在县委、县政府的正确领导下，在省、市信访部门的精心指导下，我局严格贯彻落实法治政府建设工作有关要求，以“化纠纷，解民忧，促稳定”为主要抓手，努力建成阳光信访、责任信访、法治信访、服务信访，在推进信访工作规范化、信访秩序法制化过程中取得了明显成效，实现信访业务全面规范、信访秩序根本好转、信访“三率”显著提升的工作目标，现将2020年我局依法治县的情况报告如下：一、工作要点（一）领导重视，队伍强化，依法行政有保障。1.领导重视。局领导高度重视法治政府建设工作，把依法治县工作纳入重要议事议程，召开党组会议研究部署工作并及时调整我局依法治县工作领导小组（蓬信访〔2020〕11号），研究制定了《2020年普法依法治理工作计划》《蓬溪县信访秩序法治化建设宣传工作方案》等计划方案，细化实施步骤，明确职责分工，有序推进依法治县各项工作开展，切实加强对贯彻推行依法治县工作的组织领导。2.加强力量。为打造一支法治水平过硬的队伍，进一步提升我局依法行政水平，我局严格落实《中共蓬溪县信访局党组关于印发〈2020年会前学法制度〉的通知》（蓬信党组〔2020〕7号）文件精神，将学法作为常态工作来抓，每月开展不低于1次的领导干部集中学法活动，截止11月，信访局共组织开展会前学法9次，组织观看《民法典》公开课1次。同时为缓解我局法律专业才人紧缺的现状，2020年我局新招录两名法律专业的公务员加强工作力量。3.明确责任。及时召开依法治县工作领导小组会议，落实年度工作目标责任制，强化监督机制，各股室负责人对本股室推进依法治县工作负全责。形成了一级抓一级，逐级抓落实的层级工作体系。做到依法行政工作整体有人抓，具体工作有人做，事后监督有人管，保证依法治县各项工作落到实处。（二）建章立制，规范业务，依法行政提质效。1.畅通渠道，规范信访秩序。一是蓬溪县人民政府办公室印发《蓬溪县群众工作中心规范运行工作方案》（蓬府办函〔2020〕32号）和县信联办制定印发《关于进一步加强领导干部定期接访和阅批群众来信的通知》（蓬信联办〔2020〕1号），全面规范线下信访场所建设，严格落实领导接访下访制度，进一步提升群众来信来访接办业务质量，坚持“接访常态化、管理制度化、流程标准化、工作信息化、服务精准化、秩序法治化 ”努力实现“一站式接访、一揽子解决、打通最后一公里、最多访一次”工作要求。二是全面整合人民网留言、领导信箱等信访渠道，实现接待来访、办信来信、督查督办、网上投诉等信访事项均在网上流转，且每一件事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，做到“网上”查民意、“网下”解民忧。2.多元调解，推进矛盾纠纷调处。为了确保法治政府建设工作落到实处，我局坚持和发展“枫桥经验”，健全人民调解、行政调解、司法调解联动体系，按照“三到位一处理 ”原则分类甄别，因案施策，切实推动矛盾纠纷有效化解。一是推进依法分类处理信访诉求工作，积极运用行政程序处理群众信访问题，依法甄别群众反映信访事项，分类导入法定途径，依法按程序处理，并制定了在岗人员定岗定责管理制度和外派人员管理制度，规范了业务工作流程和内务管理办法，实行“岗位”包保责任制，实现了从“被动响应”向“主动作为”的转变，增强了解决问题的靶向性和实效性，有效保障群众合理合法诉求依照法律规定和程序快速得到合理合法的结果。二是积极发挥红白理事会等村民自治组织以及新乡贤的“领头羊”作用，发动人民群众的力量化解矛盾纠纷，让群众的矛盾在群众中解决，积极推动构建共建共治共享的现代社会治理新格局。3.压实责任，狠抓积案难案化解。2020年蓬溪县信访局坚持基层矛盾治理“关口”前移，“重心”下移，责任压实，全面提质增效。一是坚持“1+3+N”约访化解机制。定期、不定期约访信访突出问题，彻底把信访问题化解在基层。二是严格落实责任考评查究机制。对信访工作责任不落实，造成严重影响的，根据《蓬溪县信访工作责任制实施细则》严肃追责问责，对履职不到位的单位进行了全县通报批评，并扣减2020年目标绩效考核分。（三）强化宣传，监督有力，依法