信访办疫情防控信息

网上信访即接即办 凝心聚力共筑防线新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控的关键时期，XX区信访办全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，引导群众网上投诉，安全便捷地反映诉求。信访干部坚守岗位，履职尽责，积极解决好群众的合理诉求，切实维护好群众的合法权益，与街道、社区、企业、居民一同携起手来，用实际行动守护地区安全，筑起疫情防控的防线，齐心打赢这场疫情阻击战。 “想了解疫情的预防措施：本人居住在XX区天翠阳光B区，近期天翠阳光已经有确诊病例，不知小区内针对疫情的控制和预防措施是否到位？针对近期返京的人员，社区是否排查监督到位？公共区域消毒是否到位？防疫站对小区消毒，是否全面？物业和居委会重视起来了吗？下一步加强了什么措施？希望立即回复。”2月7日，XX区信访办收到了家住五里坨天翠阳光新城的一位居民的网上来信。接到市民网上来信后，XX区信访办第一时间与信访人进行电话联系，详细了解信访人的忧虑并做好心理疏导。同时，按照信访部门疫情防控工作要求，迅速与属地五里坨街道取得联系核实情况。防控工作严谨部署 五里坨街道办事处接到平台转来的网上诉求后，立即逐项针对信访人提出的顾虑进行了排查核实。经实地核查，该小区目前已采取单一出入口形式，社区工作人员配合物业门岗对进入小区的人员及车辆进行详细登记。社区工作人员自1月24日起全部停休，24小时轮岗值班，排查湖北籍来京人员，同时排查出租房屋及出京、返京人员信息，提示返京人员进行登记并自行居家隔离，社区每日通过电话上下午对返京人员进行体温监测,全面排查返京人员信息。社区还督促物业每天两次对小区公共环境进行消毒，在电梯里粘贴消毒记录表进行公示。为了进一步加强进出人员管理，街道还会同辖区内社区书记、物业一同协商，尽快制作各类出入证，在小区实行人、车凭证进出的管理办法。科学防控避免恐慌针对小区居民对于本小区已有确诊病例感到恐慌，街道办事处积极与区疾控中心进行协同联动，区疾控中心表示涉及该小区的确诊病例，都是有疫区接触史的输入性病例，患者已在定点医院救治，属轻症病例。目前，全区确诊病例多属家庭聚集性传染，还未发生小区公共空间传染的病例。区疾控中心已对患者住处及周边进行了专业终末消毒，广大居民应加强个人防护和家庭清洁消毒，减少非必要的外出活动，高度重视但不必恐慌，如果出现发热、干咳等症状，请立即就近前往发热门诊进行治疗，外出时请戴好口罩，不要乘坐公共交通工具。网上诉求安全高效网上诉求不过夜，当天居民的疑问就得到相关部门的重视，区信访办和五里坨街道第一时间电联居民，完善且专业的进行了讲解和应答，畅通信息共享，并对居民热心辖区疫情工作表示感谢，给居民吃下了“定心丸”。同时得到了辖区居民对基层工作的高度满意和认可。