在全县信访稳定工作座谈会上的讲话

在全县信访稳定工作座谈会上的讲话我们召开这次信访稳定工作座谈会，主要出于两方面考虑：一方面，是贯彻落实全省信访局长会议精神，安排工作、传导压力；另一方面，是盘点去年我县信访工作的成绩和问题，为今年信访工作画出路径、提出要求，确保全县大局持续和谐稳定。刚才，X个乡镇、工业区和X个重点单位进行了发言，有关县领导提出了很好的意见和建议，我都赞同，大家一定要抓好贯彻落实。去年以来，全县各级各部门始终把信访工作作为一项重要的政治任务，精心安排、周密部署，敢于担当、主动作为，认真排查矛盾隐患，扎实化解信访积案，全面落实维稳措施，确保了全县大局和谐稳定，受到了省委、市委主要领导的批示肯定，中央信访督导组、省信访局先后到我县调研，并在全省复制推广我们的“XX工作法”。我感觉，在信访工作上，我们现在有三个明显特点：一是思想更重视、思路更开阔了。当前，全县各级各部门对信访工作真重视、真上心，从以前的应急抓、突击抓，到现在转变为常年抓、常态抓，并且化解问题的方法越来越多，成效也越来越明显。二是机制更完善、手段更丰富了。从矛盾隐患的排查，到信访问题的化解，再到特殊时期的稳控，形成了一整套环环相扣、有效衔接的制度体系。比如，我们建立的“XX制度、常委会定期研究信访工作等机制，有效地促进了信访问题的化解。三是队伍更专业、状态更振奋了。通过这两年来的锤炼，我们打造了一支政治坚定、业务精湛、作风硬朗的信访专抓队伍，特别是在北京的值班队伍，办事能力和沟通能力都非常强，为我们筑牢了最后一道防线。在这里，我代表县委对大家一年来的辛勤付出，表示衷心的感谢！今年，是新中国成立70周年，大事多、要事多、喜事多，对信访维稳工作来讲，又是一次重大考验。大家要淡化去年的荣誉光环，卸掉过往的心里包袱，提高政治站位，保持清醒头脑，切实以最高的标准、最严的要求、最大的努力，把各项工作做实做细做到位，确保不出任何问题。下面，就做好今年的信访工作，我再强调四个方面的意见：一、信访是一项“以人民为中心”的工作，必须高度重视、认真对待，全力维护群众利益。总书记指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。这就要求我们，必须牢固树立“做好信访工作就是做好民生工作，解决信访问题就是解决群众困难”的理念，高度重视群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，面对面、心贴心、实打实地化解矛盾纠纷、解决合理诉求。一方面，制定决策时要站在群众立场。始终牢记“全心全意为人民服务”的初心，在作决策时一定要站在群众的立场去考虑，做到依法决策，不任意妄行；为民谋利，不与民争利；体察民情，不脱离实际，真正使制定的各项决策更加符合群众意愿。另一方面，推进工作时要顾及群众利益。办任何事情都要想一想、问一问，这样做有没有不妥，会不会引发矛盾，尤其是在征地拆迁、社会保障、教育就业等方面，要充分考虑群众的切身利益，搞好社会稳定风险评估，把矛盾和隐患解决在前面，做到知情在前、防范在先。我相信，只要我们以群众需求为出发点，真正将心比心、换位思考，就能够从源头上防范信访问题的发生。二、信访是一项“一切问题都有解”的工作，必须想方设法、妥善处置，不给历史留下遗憾。世上没有无解的信访，关键是找到正确的方法和措施。两年来，我们解决了XX件信访案件，XX件积案实现了清仓见底，这个成绩就充分印证了这一点。今年，我们要继续加大案件的化解力度，不断遏制信访增量、消除信访存量。一要敢于担当。很多信访积案，之所以小事拖大、大事拖难、难事拖成大疙瘩，都是因为干部不担当、不负责造成的。只要我们敢担当、真用心，就能找到问题的症结，就能找到解决问题的办法。特别是对于历史遗留问题，要按照“尊重历史、面对现实，依法依规、妥善处理”的原则，认真加以处理，让历史遗留问题在我们手中成功化解、不再遗留。二要讲究策略。就是在具体问题的处理上，要讲究方式方法，善于把复杂的问题简单化。对群众的诉求，必须按照法律法规和有关政策来办，坚决做到总书记提出的“三到位一处理”：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位