在全区优化营商环境工作调度会议上的讲话

同志们：

*市长周一主持召开了全市营商环境暨政务热线工作专题会议，会上对各区市优化营商环境工作的有关情况进行了通报并对下一步工作进行了安排部署。为抓好会议精神的贯彻落实，今天我们开会对优化营商环境工作进行详细部署，助力全区经济社会高质量发展。下面，就我区相关工作，我强调以下几点：

一要正视问题。从刚才第一季度通报情况来看，我们工作存在的问题确实不少。在全市1-3月份优化营商环境考核里，我区成绩非常不理想，一些指标排名靠后，拖了全区后腿。

从根本上看，问题还是出在作风上，这项工作究竟干没干、干多少，与各部门和镇街重视不够有很大关系。一些部门镇街的主要领导亲自过问少、对上沟通少、协调解决少、督促检查少，人员配不齐、配不强，对于考什么、怎么考、问题是什么“一问三不知”，甚至有的文件不收、不处理、屡催不动。

从具体工作看，一是考核指标不研究，对上沟通对接不紧密，作风漂浮、不严不实、底数不清，不能及时掌握市里工作动态。在全生命周期服务企业工作中，一些部门和单位对自身负责工作不熟练、不仔细；二是日常工作推进缓慢，个别部门办事拖拉、效率低下，“放管服”改革工作业务培训会议不参加、不汇报，数据共享、政务公开等工作未安排专职人员负责、业务骨干调动频繁，优化营商环境提升工作报送材料不及时、不齐全，政务服务工作批示和督办不重视、不整改，一些部门、镇街长期“0”办件；三是宣传意识不强，稿件数量少、层级低、质量差，没有深挖业务工作亮点，简报和创新案例等材料在字数、格式和内容都存在不同程度的问题。典型案例打造方面缺乏创新和经验，《人民日报》《大众日报》、*省电视台、省市政府内部简报等“大台大报”的舆论宣传不够。

针对这些问题，各部门和镇街切不可坐视不理、袖手旁观，必须直面问题，以更大的力度、更实的举措推动深入优化营商环境。前段时间我们组织了一次企业问卷调查，从调查的情况来看，企业生产经营过程中确实遇到了一些困难。围绕企业满意度走访，要及时更新走访名录库，组织企业联络员逐一核实梳理反映的问题和建议，实行清单交办、对号销账管理。对于企业反馈的问题，会后各单位要抓紧时间与企业组对接，匹配联络员，完善基本信息，确保完成新一轮的企业满意度走访。同时，走访工作不能流于形式、打击报复、不讲究方式方法，要形成工作闭环，安排有责任心、有担当的工作人员担任企业联络员，做到“带着问题去，带回问题来、带着满意走”，充分获得企业的理解和支持，提升企业满意度，保证走访覆盖率和满意率达到100%。围绕12345“政企通”企业服务专线反映问题，12345政务热线运行中心要牵头做好工单解决工作，及时交办疑难问题工单，各镇街和部门要安排专人负责，落脚于问题解决，杜绝推诿扯皮、超期回复。围绕全生命周期服务企业，行政审批局要第一时间录入推送给各牵头服务部门，必须做到