优化营商环境典型案例

案例名称：三措并举，实现工程建设全程跟踪服务案例内容：以提升政务服务、推进项目建设、加强作风建设为抓手，积极转变工作定位，全面拓展“利企服务”，从施工许可、质量安全监督到竣工备案，全程跟踪服务，确保工程建设进度，真正做到“破障碍、去烦苛、筑坦途”，为市场主体添活力，为人民群众增便利。主要做法：一是推进政务服务，优化“营商”环境。按照减环节、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开的审批事项标准化工作流程和办事指南，细化量化审批服务标准。设立工程建设项目审批窗口，推行“首席服务员”、“一对一”跟踪指导、短信提醒等服务方式，实现了“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料”，形成“前台综合受理、后台分类审批、材料网上流转、证照电子核发”的高效便捷服务模式。二是加快项目落地，助力“迎商”环境。积极转变工作定位，坚持靠前服务，主动为项目各方主体提供法规、程序、技术等全方位的指导与服务，实行“三下机制”、“一线工作法”，对施工工地质量、安全工作人员加强业务指导，及时帮助企业消除各类质量安全隐患。工业建设项目试点推行“审批信用承诺制”“容缺+告知承诺制”，实施全程跟踪指导服务，帮助企业克服复工复产中遇到的实际困难，促进建设项目早落地、早开工、早达效。三是加强作风建设，打造“适商”环境。开展住建系统突出问题专项整治活动，把脉问诊影响企业发展环境的“痛点”“堵点”“难点”。聚焦“痛点”，组织廉政谈话，签订岗位责任书，签署《不参与不插手承诺书》，围绕行政审批、招投标监管、建筑市场监管等关键环节和重要岗位，认真查找廉政风险点35个，制定防控措施43个，建立以岗位为点、以程序为线、以制度为面的廉政风险防控网络体系，全力提升服务质量；疏通“堵点”，开通投诉热线，加大行业营商环境和作风效能监督力度，通过走工地、访企业、下村屯，明察暗访工作作风、服务质量等，构建全方位立体监督体系，打通服务企业“最后一公里”；瞄准“难点”，针对走工地、访企业、下村屯收集的具体问题研究制定服务清单，尽心尽职尽责跟踪服务，营造一流的营商环境。实践成效：坚持突破传统思维，瞄准前沿动态，三措并举全程跟踪服务，为工程建设保驾护航，优化住建领域营商环境，助力龙凤区经济高质量发展。