县信访局2021年基层治理工作述职报告

门反馈，提前催办，确保信访案件及时受理、按期办理，切实提高工作效能和服务水平。截至

目前，全县共办理各类网上信访事项×件次，信访事项及时受理率×%，按期办结率×%,群众

满意率×%，信访“三率”均高于全市平均水平。

（二）坚持问题导向，深化信访矛盾化解攻坚，提升积难案件化解率。一是着力开展信访

重点积案大化解。围绕实现“信访积案清仓、重复信访清零、信访秩序清净”的“三清”目

标，启动突出信访问题挂牌督办和重复信访、积案化解攻坚行动，严格落实“六包”责任，积

极化解信访积难案件，坚决确保实现“三清”目标。二是着力开展信访领域大治理。按照“减

存量、控增量、防变量”的要求，对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员深入开展“大

起底、全覆盖”排查梳理，实行台账管理，动态排查交办。加大领导干部接访包案力度，推进

县级领导干部接访包案常态化，狠抓协调督办。截至目前，按期办结市挂牌督办案件×批×件

次,结案率×%；办理汇报中央、省、市信联办交办第一批“治重化积”×件次，汇报率×%。

（三）坚持责任导向，抓实信访秩序规范，降低重复信访占比。一是加强重点群体(人员)

大疏导力度。全面梳理建立重点群体(人员)台账清单，严格落实县、乡两级包保，逐一明确县

级包案领导和责任主体的疏导稳控责任，坚持每日信访信息“零报告”，严格执行“三见面、

两报告”坚决遏制重点人员到市赴省进京滋事扰序，全年未发生进京非信访接待场所人员（非

访）。二是全力削减重复信访占比。今年以来，部分重点人员频繁网上恶意投诉，频次高达×