人民调解工作情况汇报

理顺千家事 调解暖民心

家庭是社会的细胞，是落实基层社会治理的“神经末梢”，家庭和谐事关民生幸福、社会稳定。近年来，为了践行和发展新时代“枫桥经验”，探索家事纠纷多元化解新模式，XX镇XX村成立了家事调解工作室，致力于深化婚姻家庭领域纠纷诉源治理，立足妇女儿童家庭的实际需求，提供矛盾纠纷化解、正当权益维护、心理疏导解压等服务，通过加强家事纠纷源头预防和前端化解，构建和睦家庭关系。自成立以来，工作室受理婚姻家庭纠纷12起，成功调处12起，调解成功率达到100%，涉及金额200多万元。工作室配备专职调解员5名以上，以XX村妇联主席为主导，村组妇女主任为骨干，积极吸纳驻村律师、网格员、巾帼志愿者等担任婚姻家庭纠纷兼职调解员，进一步增强婚姻家庭纠纷调解队伍的专业性，有效弥补专职调解力量的不足。特别是金牌调解员XX，一提到她，大家都会竖起大拇指，说她是“调解专家”。工作室成立以来，XX用她的担当与情怀，化解了一个又一个矛盾，平息了一场又一场纠纷，在为民解忧中践行着初心与使命。

有担当，敢啃能啃“硬骨头”。在XX的眼中，从来没有调解不了的矛盾，任何纠纷总有切入点、总能被理顺。在一起同居关系析产纠纷中，她通过沉下心、放下身多次疏导调解，将多年干戈化为玉帛，避免了家庭矛盾和恶性事件的发生。案件中的当事人于2018年相识后男方到女方家同居生活多年，后因感情不和女方提出分手，男方心有不甘，多次言辞激烈以生命相威胁，双方矛盾不断激化，导致女方有家不能归，经过村委会、派出所多次调解未果后，女方诉至法院。法院一以贯之“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，该案通过人民调解平台立案，并委托给家事调解员XX进行诉前调解，在多次联系双方当事人的过程中，她发现男方对被告人的身份颇为抵触并拒绝沟通，于是她充分发挥自己作为女性的独特优势，依托家事调解工作室，从感情和法律角度向男方分析问题，面对对方以在工地忙为借口不接电话、不配合、不回应的情况，XX还在下班时间找到男方促膝长谈，最终成功打破僵局。通过背靠背调解，她与法官积极配合，一个动之以情、一个晓之以理，最终促使双方打开心结，达成一致调解意见。出具调解书后，XX和法官共同见证，被告主动配合搬离，双方多年情怨一朝化解，也避免了庭审和执行中二次情绪对立。不善言辞的女方为了表达谢意，在XX的一再婉拒中送来了锦旗。

有作为，甘当百姓“解忧人”。“群众工作无小事”，XX心里时刻装着群众，想的是群众的事。她认为群众反映的事情，如果不处理或处理不当，都可能会演变为信访事件。在调解工作中，她始终坚持群众满意是工作准则，维护稳定是工作目标，有效化解纠纷是工作任务，为群众服务是工作宗旨，全心全意为民排忧解难是唯一的工作方法，以严谨办事、公平公正赢得了群众的信任和认可。都说清官难断家务事，但是在纷繁复杂的家事纠纷中，她却会以女性特有的耐心与细心去抽丝剥茧，找出源头，理清思路，以心换心取得好结果。今年4月，在一件离婚案件中，女方原系外地人嫁入男方后，女方父母出资在男方空闲的宅基地上修建了房屋，导致双方在离婚时对该房屋权属以及分割产生分歧，虽经开庭审理、庭前庭后调解，但双方争议激烈、互不相让，有可能引发新的矛盾，法官将此案委托由XX主持调解。她深入了解案情后，积极邀请镇包联干部、村两委干部共同参与现场调解，通过摆事实、讲道理，促成在维护双方当事人合法权益的基础上达成了调解协议，房屋归男方，男方一次性给女方支付建房时各种材料款10万元并于两日内履行结束，一个历时多月的案件终于有了圆满的结果，让在场的镇村干部、双方当事人及家庭成员、现场群众纷纷赞许到这才是真正的“金牌调解”。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。XX镇XX村将持续深化打造家事调解工作室，在提升阵地功能，健全体制机制，增强服务力量上全面发力，为村民化解婚姻家庭纠纷提供更加多元化、便捷化的服务，形成基层社会治理“XX名片”。