公安窗口印章备案工作人员个人总结

公安窗口印章备案工作人员个人总结     　　窗口工作是平凡琐碎的，但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带，展示 的是公安形象。今年7月，作为新招录辅警，我被分配到XX市公安局高新分局治安管理大 队，负责印章备案受理工作。自工作以来，在大队领导和局领导的双重领导下，以及各 位同事的关心帮助下，按照“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口工作目 标，努力把印章备案这一块的工作做好。 　　一、学习规章制度，全面提高自身素质 　　作为窗口的工作人员，如果没有掌握专业的业务知识，将很难适应窗口的工作。要 想把印章备案工作做好并得到群众的认可，不是件容易的事。由于印章备案工作刚下放 至各个分局管理，各地区还没有统一的实施标准，具体实施细节都是在摸索中进行。接 手工作以来，我认真学习国家和地区颁发的印章备案管理的相关文件，仔细琢磨各项规 章制度下囊括的要点，并结合工作中遇到的各种复杂情况，逐渐摸索出一套既依法遵规 又便利群众的备案管理流程。学习不仅帮助我解决了实际操作的难题，也让我的业务水 平与业务技能得到不断提升。 　　二、依法依规办事，全力把握工作原则 　　一线工作复杂，肩担责任重大。办理印章备案许可的条件、程序、期限和收费标准 都必须严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程 序完善。对属于印章备案管理工作范围且材料齐全的，即受理印章准刻申请并进行备案 ，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全 部内容。由于印章备案的特殊性，根据一些企业确实存在的复杂情况，在核实其真实性 后，依据规定对其进行灵活处理。 　　三、强化服务观念，全效提升效能服务 　　窗口是代表整体公安的服务形象。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟， 这是窗口工作最基本的要求。首次接触窗口服务工作，我既感到好奇又觉得忐忑。半年 来，我努力学习印章管理的业务知识，尽量以专业的角度对群众的问题能给予正确无误 的答复。对于群众的疑义耐心细致地进行解释说明；对于群众的建议一一记录并进行整 理归纳。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实。在工作之初，一位办理业务的群众对于办事 流程存在疑虑，并且出现了焦虑情绪。事后，我的主管领导上门进行了咨询安抚，并将 该群众的建议记录反馈，据此改进了工作流程。对于此事，我不断进行自我反思，明白 了与群众及时沟通的重要性，并加强了沟通能力，提高了服务质量，也因此得到了服务 对象的满意和认可。