--市人民法院一站式多元解纷与诉讼服务体系建设工作汇报
**市人民法院一站式多元解纷与诉讼服务体系建设工作汇报
诉讼服务中心是人民群众表达诉求的首要场所,也是法院展现司法形象的重要窗口。一直以来,**市人民法院努力践行司法为民宗旨,按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准,着力构建起更加精准、便捷的一站式服务体系,不断满足新时代人民群众对法院的新要求、新期待,全力提升人民群众的司法获得感和满意度。2021年8月,被评为“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”。
一、工作开展情况
(一)以集约化为总揽,在资源整合上下功夫。为充分发挥诉讼服务面向群众、服务群众、便利群众的作用,**市人民法院以新审判大楼建设为契机,全力推动诉讼服务中心转型升级,新建成1000余平方米的诉讼服务大厅,实行敞开互动式办公,集约设置立案受理、自助立案、司法公开、调解速裁、信访接待、执行事务、集中送达等功能区域,确保群众一站式办理。同时引入律师、法律工作者等社会力量,为当事人提供个性化的法律服务,邀请邮政公司入驻,并于今年5月成立了集中送达中心,各类文书集中统一送达,统一送达平台与办案系统精准对接,做到功能集约、效果集成。
(二)以智能化为依托,在智慧服务上下功夫。升级完善 12368 诉讼服务热线功能,实现了平台一号通办、短信推送等功能,做到了100%接听。对接“全国法院诉讼服务网”、“全国移动微法院”与“人民法院律师服务平台”,构建以电子诉讼服务为核心,一网通办各项业务的“智慧诉讼服务”新模式,当事人可以通过网站或微信平台直接办理诉讼事项,切实”让群众少跑腿,让信息多跑路”。全面推行网上立案,今年以来实现网上立案6000余件,确保了疫情防控与在线诉讼服务两不误。
(三)以流程化为保障,在简案快办上下功夫。打破庭室界限,在全院范围内抽调员额法官、法官助理和书记员,按照“员额法官+法官助理+书记员”的模式组建10个速裁团队,以党员干警为主体,创建“**市人民法院速裁服务党员先锋队”,着力提供优质高效司法服务,满足群众多元司法需求,打造审判“快车道”,让打官司更简单。2020年5月份成立速裁团队以来,共受理速裁类案件45000件。今年以来,一审民商事类案件数为5866件,分调裁审案件占比为72%,平均审理周期为25天,结案率为95%。
(四)以立体化为抓手,在便民利民上下功夫。