办公室主任工作流程

办公室主任工作流程 1. 办公室主任在院长的直接领导，监督下开展工作。 2. 人力资源管理： 考核管理：1）门诊、住院、出院、意见本等患者满意度调查及总结2）实时监控考核数 据来源3）医师资格与执业注册、变更工作，考试相关信息发布、报名4）经 常 深 入科 室 ，采集员工和患者对医院的意见和建议，及时向领导反映，提供可行性方案。 招人，相关信息上报，新人培训，录入人事档案（K3、纸质版）。 行政文书管理：院内文书：（1）各种会议记录（2）文件传达、落实、归档。院外文书 ：1）接回上级部门文件第一时间告知院长（2）文件传达、落实、归档。 4.每周一次提醒院长各类行动计划的落实情况。 3. 营销管理： （1）院内营销：坚持执行我院VI管理流程（见附件）。 （2）院外营销： 1）寻找增加门诊量的有效途径（VIP客户的追寻）2）设计适合当地的营销方式（深入客 户当中要了解客户，善于发现客户的需求）3）通过各种新媒体营销4）公益性活动（体 检、学生健康教育，针对男性，女性的专题讲座）5）竞争对手调查工作。 4.外联管理： 1）每两周走访政府相关部门一次2）按规定时间内审验各种证件（附件）3）实时掌握政 策动态4）医院所在地周边相关单位如：社区，派出所，街道要有良好的关系群并每周走 访一次。 5.网络管理： 院内工作：1)网络维护2)电脑维护3)系统维护4)打印机维护5)电话维护6)监控维护7)总 网管的紧密联络。 院外工作：1)网络专线维护（医保、农合、联通、电信）3)上报月度、季度、年度卫生 网络直报3)性病报告卡上报。 6.固定资产管理：1)新增资产入库及录入账本（每月核实一次）2)设备维护保养（仪器 设备、电梯、发电机、消防和生活用水水泵等）要有定期维护记录本。3）所有固定资产 按照年限编号管理（年终盘点一次）。4）固定资产的处理（参照财务部固定资产处理办 法） 7.安保管理： 坚持执行我院安保管理流程。（见附一） 8.消防管理： 此工作外包（监督消防公司每月一次的安保检测工作并做好记录）。 9.供应管理：1)一线人员的后勤保障工作2)办公用品和日常用品的及时供应3)员工的关 爱类其它事项。4)时刻关注行政性成本并拿出节约计划5）每周二上午行政查房一次。 10.员工福利：1)职工食堂（外包管理）2)员工宿舍安排及管理 3)组织员工安排各类活动。 11.院内环境：1)搞好院内绿化2)组织清洁工培训3) 备齐卫生工具，监督院内卫生。 12.每周五下班前向院长递交周工作汇报及下周工作计划。 13.水、电、暖气的管理 14.医院证件的管理 15.院长临时安排的一些其他工作。