“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”实施方案

“创建全国文明城市 做文明有礼中国人” 实施方案 　　 为充分展示我市良好形象，进一步提升居民文明素养，助力全国文明城市创建工作 ，市文明办决定，在全市开展“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”居民素养提升行动。现拟定实施方案如下。 　　一、指导思想 　　深入学习贯彻关于精神文明建设的重要思想，大力培育和践行社会主 义核心价值观，以“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”为主题，围绕“言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文 明有礼、行路驾车文明有礼、网上交流文明有礼”组织开展系列活动，营造文明有礼、和 谐友爱的社会氛围。 　　二、活动主题 “创建全国文明城市 做文明有礼中国人” 　　三、活动时间 集中开展：2021年X月至2022年X月 　　四、系列活动内容 （一）在党政机关企事业单位干部职工中开展“文明礼仪我先行”活动。发挥党政机关 示范带头作用，围绕建设廉洁高效的政务环境，提高服务社会服务人民的本领，由市级 各部门结合实际开展文明礼仪教育培训活动。培训内容包括公民基本道德规范，公共场 所文明礼仪、出行文明礼仪、社交文明礼仪、生活文明礼仪、服务文明礼仪、职场文明 礼仪等。在机关干部职工中倡导从我做起遵守公共秩序、爱护公共设施，遵守交通法规 等，做到“文明礼仪我先行”。 　　（二）在社区居民中广泛开展“文明礼仪我遵守”活动。加大市民公约宣传普及力度 ，以街道、社区为主，利用社区党群服务中心、市民学校、党员活动室、职工之家等阵 地，举办文明礼仪大课堂、道德讲堂、文明礼仪知识竞赛、演讲赛、文艺演出、文明健 康绿色环保生活方式宣传等，对社区居民和外来务工人员进行文明礼仪常识、社会公德 规范和爱护公共设施、讲究公共卫生、恪守文明出行、遵守法律法规等方面的宣传教育 ，使广大社区居民在文明用语、礼貌待人、卫生保健、爱护环境、讲究公德、遵纪守法 等方面有明显进步，全面提升居民的文明素养。 　　（三）在窗口服务行业开展“文明礼仪我示范”活动。各窗口行业主管部门，结合行 业特点制定礼仪培训计划，重点培训文明服务礼仪、微笑服务等，提升服务水平。重点 在医疗、城管、交通、税务、商务、金融、电信、电力、服务等行业系统，进一步加强 职业道德教育，加强制度规范建设，深化窗口行业文明创建活动，扎实推进诚信服务、 便民服务、个性化服务和特色服务，提升服务水平，展示良好的城市窗口形象。 （四）在学校开展“争当文明礼仪小使者”活动。按照教育部制定印发的《中小学文 明礼仪教育指导纲要》，全市学校要在课堂教学、校内外活动、学校日常管理等方面加强 文明礼仪教育，不断丰富内容、创新形式、整合资源、建立机制，促进学生文明礼仪习 惯的养成。同时，倡导学生走出家庭，走进社会，宣传礼仪知识，实践礼仪行为，做文 明礼仪的宣传者、实践者、示范者。 （五）广泛开展“文明礼仪我践行”志愿服务活动。各行业主管部门、单位要在社区 、公共文化设施、景区景点、医院、交通场站、政务大厅和新时代文明实践中心（所、 站）等配备“公共文明志愿者”（包括：排队乘车引导员、文明礼仪示范员、交通文明协 管员、公共环境监督员），围绕公共环境、公共秩序、文明交通开展公共文明引导行动 。各级文明单位要组织志愿队参与公共文明引导，投身创城工作。志愿者开展志愿服务 时统一着志愿者服装，并佩带袖标。 　　（六）广泛开展“文明礼仪随手拍”活动。在市广播电视台和各县（区）融媒体中心 设立“暖心间”“曝光台”，鼓励市民用手机、照相机将发生在身边的温暖瞬间和不文明现 象随手拍摄下来，以镜头展示市民日常生活中的文明行为之美，曝光生活中的不文明行 为之丑，让市民在广泛参与中感受社会正能量，营造文明新风尚。 　　五、工作要求 （一）加强领导。“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”居民素养提升行动是全市精神文明建设工作中的一项重点工作，也是 成功创建全国文明城市的重要举措，各县（区）、部门（单位）要高度重视，根据市文 明办的总体安排，结合本地、本行业、本单位实际，认真制定实施方案，细化活动项目