经验材料：践行新发展理念 提升创新服务水平推进殡葬综合改革向纵深发展

2022年以来，*区紧扣市殡葬管理责任目标，以殡葬改革信息化建设为抓手，深入开展不留碑、不留灰的生态安葬方式，大力整治违规殡葬设施，持续加大殡葬服务设施供给，不断提高殡葬服务水平，推进殡葬综合改革向纵深发展。殡葬服务“一‘键’事”改革获民政部领导、市领导肯定，中央电视台等各级媒体先后做了报道。

一、以提升服务水平为抓手推进一个“改革”，充分体现殡葬服务“*温度”

按照“五个一”打造全新办事流程，按照一门受理、部门联动的要求集成开展服务，推进殡葬服务“一‘键’事”改革。一个平台，实现数据共享。开发建设“殡葬公共服务平台”，打通相关业务单位数据壁垒，解决了数据共享问题。一个电话，获取死亡信息。丧事承办人只需拨打“*”，“殡葬公共服务平台”自动启动办理程序，解决了市民不知怎么办的问题。一条短信，医师、网格员主动上门服务。村（居）网格员和医疗卫生机构工作人员依据“平台”推送的短信，主动上门进行遗体检查并线上开具《死亡证明》，解决了丧事承办人“多头跑”的问题。一份证明，线上联合会办。依据电子签章的《死亡证明》，相关单位启动各自事项办理，解决了事项办理中需要携带各种材料的问题。一张二维码，加强骨灰流向管理。“平台”生成二维码，骨灰出馆时对骨灰盒进行密封。殡葬设施管理机构扫码查验，实现骨灰闭环管理。平台自上线以来，已顺利办理业务*件，广受群众认可。

二、以创新保障体系为抓手建好一批“设施”，不断刷新殡葬服务“*颜值”

打造区、镇街、村（居）三位一体殡葬服务设施保障体系，满足群众不同需求。一是异地新建区殡仪馆。在周家山高标准异地新建区殡仪馆，项目规划建设占地约*亩，建筑面积近*万平方米，投资约*亿元，打造集遗体火化、守灵、告别及餐饮、住宿为一体的综合馆，预计2022年6月底交付。二是完善骨灰堂配套设施。运用传统墓葬文化和园林艺术的创作手法，建成全市规模最大、配套设施最全、服务项目最多的镇街集中守灵设施——*园，规划面积*亩左右，项目总投资*万元，拥有骨灰纪念堂（骨灰格位*个左右）和一期公墓区（建设生态墓穴*个左右），以及能同时容纳7户居民办丧事配套服务的祭祀堂和容纳*人就餐的膳食堂。三是加强村（居）治丧场所建设。2022年，全区新建的村（居）集中守灵、办丧事的场所共*个，制定白事操办标准的村（居）实现全覆盖。

三、以深化葬俗改革为抓手倡导一个“理念”，全面书写殡葬服务“*样本”