跟领导讲话的讲究【纯技术指导】

跟领导讲话的讲究【纯技术指导】秘书作为领导身边工作人员，需要经常给领导请示汇报工作，接受领导交办工作事项，有时还要小范围参与领导研究工作。如何做到跟领导讲话得体恰当，是每个秘书潜心修炼并在工作中高度注意的事项。秘书如何跟领导讲话呢？主要做到“四带三不”。“四带”主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。“带要点”“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情，每件事情有哪些关键要点，哪些是难点所在，领导关心哪些事项，需要领导决定什么内容，领导可能还要问哪些事项，提前把这些要点写到本子上，不写到本子上起码也要有腹稿，把这些事项弄明白后就可找领导谈事情了。讲话要点没搞清楚就不能贸然找领导，找了就很有可能汇报不清楚，汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。“带耳朵”“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话，精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图，听不清楚或者有歧义的要当面跟领导询问清楚，领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在，领导讲过几天就忘得不知道哪里去了，时间一长就让领导对你产生丢三落四的不良印象。“带眼睛”“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听，而且还要善于察言观色。察言观色主要包括以下内容：注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况，如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或者干脆适可而止；注意观察领导对你汇报内容的态度，主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见，但要把握好在领导分管工作及职责范围之内；注意观察领导情绪，如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话，就要迅速打住；注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或者整理、饮水杯是否需要续水，是否有其他需要你做或者你能做也应该做的活，实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在，领导忙得不可开交还盯着汇报不停，在领导流露不悦时还不知进退；甚至看到办公室纸篓里堆成小山了还视而不见。这些都是不带眼睛的具体表现。“带笔记本”“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不问是领导还是秘书，一般工作交流时都应该做些笔记，特别是事关重大的事项。从秘书角度来说，领导交办了哪些事项要逐一记录在案，以备做好落实，同时防止疏漏误事。从领导角度来说，什么时间交代了哪些事项，有个记录也可备查。大家看到朝鲜领导人新闻照片，基本都会看到一大群干部每人手里拿个小笔记本，以便随时记录。从专业角度来说，这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习惯，以备第一时间将领导交办事项记录下来，千万不能过分依赖记性好，再好记性事情多了也有疏漏；对于重要事项，记下来如还不十分肯定，就要及时跟领导再请示确认，以防误差。“三不”主要是不插话、不抢话、不废话。“不插话”“不插话”就是领导讲话时不要插话。任何人都不喜欢讲话时别人插话打断自己思路，同时也认为下级随便插话本身还是不尊重自己的表现，特别是在公开场合还容易影响领导人的光辉形象。秘书跟领导讲话一定要等领导讲完让你讲再讲话，哪怕你要讲的内容非常正确，也要等领导讲完后再以恰当方式讲话。实际上，不插话对所有人都同样适用。任何人在社会交往过程中都要自觉尊重讲话礼仪，在别人讲话时不要随意插话，如果实在需要插话，也要征得讲话人同意后才可插话，否则非常不礼貌。“不抢话”“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话，或者说是跟领导抢话说，一定要等领导讲话结束后才能接着讲话，务必注意什么时候该说，什么时候不该说，不该说时要做到沉默是金，领导让你说话你再说话，没轮到你讲话就要规规矩矩把耳朵竖起来好好聆听即可。同样道理，秘书参加各类会议或者讨论场合时同样要坚持不抢话，任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌，还有可能影响领导形象。秘书一点点不慎重行为，到了人家嘴里就变成“某某领导的秘书一开会就喜欢抢话”。不问在什么单位工作，秘书都应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。“不