某酒店网站商业计划书

蓝 海 酒 店 网 站 策 划 方 案 2003级电子商务一班 梁 芳 一、前言 二、网站构建方案 2．1 网站定位 2．2 网站结构方案 三、网站设计需求 3．1 树立全新的企业形象 2. 优化企业内部管理 3. 保持市场的领先地位 4. 吸引更多的客户 5. 为现在的客户提供有效的服务 6. 开发新的商业机会 7. 建立完善的网上服务系统 8. 提高管理效率 9. 建立一个完善的电子邮件系统 四、网站设计风格 5. 网站架设计及推广方案 5．1 中文网站布局 2. 英文网站布局 3. 网站推广 6. 网站技术方案 6．1 技术实施 6．2 技术保证 7. 网站建设投资预算 1. 前言 随着旅游行业的发展，酒店业如雨后春笋般篷勃发展起来，既是社会发展的必然，更是 人这常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不 仅仅是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的 多功能服务体系。这种社会需求下，人们对酒店来所提供的服务有了更高的要求，所以 ，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中 ，无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业 的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员宝贵的时间，更是对顾客旅途劳顿 的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要 市场。当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现，蓝海公司的 软件主要是实现酒店客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一 种全方位管理模式方案。它是提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了 酒店自身的管理水平。 2. 网站构建方案 1. 网站定位 做为服务行业，酒店的定位不管从哪个方面考虑，服务是少不了的。在网站上面也要给 网站一个定位，网站的风格、功能、结构也都是服从于这一定位。通过网站来达到全方 位展现蓝海酒店综合实力的目的，充分树立蓝海酒店在服务行业中的“领头羊”的地位， 让网站成为宣传企业形象的全新基地。在网站的建设中具有超意识，不仅在现阶段具有 先进性，能适应目前的需要，而且为今后预留可持续发展的空间。能适应互联网的飞速 发展，使其在未来仍处于领先地位，能够领导市场发展步伐。网站的各方面做到以人为 本，以消费者的需要进行浏览使其能够感受到网站是为其专门服务的。 2. 网站结构方案 • 网站首页 实出“蓝海酒店”个性化设计，并以FLASH动画形式对外展示酒店的良好形象,为浏览者创 造良好的视觉效果. • 酒店介绍 介绍酒店概况,特色.接待能力和服务宗旨,还可以包括酒店的历史及成功举办 过的大型活动.| • 客房介绍(采用二级浏览) 第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房; 第二级结合图片介绍各种规格的客房设施.服务水准,价格及现在可预订数量, 让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解; • 客房预订 以电子表格形式在线填写订房信息,浏览者在此填写姓名,身份证号码,订房规 格,人数,预住天数,来店日期.联系方法,EMAIL等信息,确认后这些信息将提交 给酒店后台管理员; • 餐饮娱乐 以上传图片加文本介绍形式,介绍酒店的各种餐饮娱乐设施; • 商务及旅游接待 介绍酒店接待商务会议及旅游团队的能力及优势; • 促销优惠 以信息发布形式公布酒店的各种促销优惠方案; • 留言簿 用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径,住客可以在此与酒店交流,也 可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议; 前台操作系统 • 住店客人入住的流程为：查询客房信息—→在线填写订房信息—→预定—→接洽入住； • 定填写信息：姓名，抵达日期，离店日期，人数，预定预客房级别及数量； • 当前客房查询：客房数量，房号，级