在全市干部作风建设大会上的

发言

各位领导，同志们：

政务服务系统干部职工将以这次大会为起点，深入贯彻 落实山东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会精神， 紧紧围绕服务保障全市新旧动能转换重大工程实施，大力推 进行政审批再提速、监管方式再创新、政务服务再优化、政 务服务大厅标准再升级、信息平台建设再突破和涉批中介事 项再规范，全力提供一流政务服务。

一、对标国内先进地区，全面落实“放管服”改革措施, 着力构建高效政务服务体系。

一是健全完善“一窗受理”服务模式。全面落实“一窗 受理”、“零跑腿”和“只跑一次”等项改革措施，市、县 和各功能区政务服务机构分别确定浙江省的一个市、县和功 能区，作为学习、赶超的标杆，对照先进找差距、补短板， 努力打造我市政务服务升级版。二是着力打造“一站式”政 务服务平台。严格落实“三集中三到位"，按照“能进则进、 应进必进”和便民利民原则，持续推进行政许可事项、行政 确认类事项、其他权力类事项和主要公共服务事项进驻政务 服务大厅，为实现进一扇门、办所有事奠定基础。三是大力 创新审批工作运行机制。全面推行基本建设项目联合办理， 推动所有政府投资项目、招商引资项目和社会投资项目全部 纳入联审联办服务平台，实行“6+1”、“9+x”会商会审， 并向项目单位和业主提供从立项到竣工验收全过程的帮办 代办服务。

二、 创新优化政务服务模式，让企业和群众办事更方便、 更快捷、更高效。

一是推动政务大厅服务功能升级。完善提升政务服务大 厅功能，配备相应的智能化设备，建设集现场咨询、互联网 查询和热线服务为一体的综合服务平台。二是增强网上政务 服务平台功能。开发建设“一窗受理”网上服务系统，完善 政务服务APP、微信服务号功能，为企业、群众提供更加多 样便捷的网上办事途径。三是创新政务服务方式。完善代办 帮办服务工作机制，推行“订单式”、个性化服务，按链条 重新梳理事项，编制《济宁市“菜单式”联办服务指南》， 推动政务服务更精准、更便捷、更髙效。四是建设“网上中 介超市”。为中介服务采购人、中介服务机构等提供网上信 息发布、服务选取、结果管理、咨询评价等，制定中介超市 运行管理办法，建立中介服务机构惩戒机制，保障网上中介 超市规范运行。五是扩大政务服务信息公开。加强网站、微 信、移动客户端、实体大厅等信息公开平台建设，多渠道发 布行政权力清单、公共服务事项清单、审批服务事项办事指 南及中央、省、市政策信息等，满足社会各界对政务服务信 息的需求。

三、 切实加强党建工作，以党建引领政务服务队伍建设 上水平、工作创佳绩。

用新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导 政务服务工作，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育, 继续加强守纪律、讲规矩专题教育，通过多种活动载体，打 造素质髙、本领强、作风硬、形象好的政务服务队伍，推进 作风大转变、效能大提升。引入第三方评价机制，健全完善 电子监察系统，推广电子监察APP，实行红黄绿监督预警制 度，将监督管理贯穿到政务服务的全过程，真正让权力在阳 光下运行。自觉接受纪检监察和社会、媒体的监督，定期邀 请人大代表、政协委员到政务服务大厅视察指导，继续与