赵豪志任青岛代市长，他曾这样关心民生热线

“行业讲话荟”22丨赵豪志任青岛代市长，他曾这样关心民生热线公文咩咩 微信号 gongwenmiemie功能介绍 一篇文章就是一块砖，搬得越多，成长得越快。2020-12-03 收录于话题老秘公文搜：收集、分享相关具体行业方面的公开讲话，旨在方便各位读友针对性学习借鉴，更好推动本职工作。 据山东青岛日报消息，12月3日上午，青岛市十六届人大常委会第二十八次会议举行。会议表决任命赵豪志为青岛市人民政府副市长，并决定赵豪志为青岛市人民政府代理市长。 据公开简历，赵豪志， 1965年5月生，山东东明人，曾任东营市委副书记、市长，山东省应急管理厅党委书记、厅长，近日任青岛市委副书记、市政府党组书记。 今天老秘公文搜推荐给各位读友的讲话是，赵豪志在任东营市市长时，调研市民生热线办公室时发表的座谈讲话。单就民生热线这样一个小点的讲话，网上公开的资料并不多，这是一篇完整、高质量的讲话，有助于启发我们的思考，如何写好一个“小的”方面的讲话。“”是以为荐。来源：东营市人民政府网。转发本文主要用于同读友学习交流成长，文章版权属于原作者，如有侵权，请后台联系。在民生热线办公室调研座谈会上的讲话赵豪志 同志们：今天到民生热线办公室主要有两个目的，一是看望大家，向大家表示感谢和慰问；二是了解民生热线运行情况，共同研究提高民生热线服务水平的工作措施。刚才，宫汝峰主任汇报了民生热线的基本情况，吕尧启总经理谈了移动公司与民生热线合作的意见建议，我完全赞同。民生热线是政府联系群众的一个重要渠道，我非常关注，每期民生热线报告我都看，多次对民生热线工作作出批示。总的来说，在各级各部门的共同努力下，市民生热线办的越来越好，工作很有成效，赢得了群众的信任。特别是市有关部门热线电话整合以后，将信息化融入到工作中，实现了工作制度、工作流程的信息化，服务水平有了新的提高。民生热线是党委政府联系群众、服务社会的重要窗口，做好热线工作具有重大的现实意义。第一，民生热线是政府服务群众、帮助群众解决实际问题的有效渠道。为群众办事是政府的天职。在群众眼中，“12345”代表的就是政府。群众反映的问题，无论是个人的、家庭的，还是社会上的，只要是反映给了“12345”，对群众来说，就是把这件事反映给了政府，就是对政府的信任。市民生热线整合试运行以来，共接听了12万个市民电话，帮助群众解决了12万个大大小小的诉求、困难和问题。可以说，这12万个电话，就是12万件民生实事。第二，民生热线是政府了解社情民意、社会热点舆论的有效渠道。通过对民生热线受理的大量问题进行综合分析，可以了解群众所想、群众所盼、群众所急；通过民生热线所反映出来的问题，可以发现政府工作哪些方面还需要加强，哪些方面做得还有缺位，等等。民生热线的每期情况分析报告，我都很注意看，看一看大数据分析，看一看群众反映比较多的情况有哪些、比较突出的问题有哪些、比较强烈的诉求有哪些，政府工作就应该根据这些大数据的分析，来调整工作思路、改进工作方法和工作重点，包括每年确定的民生实事。第三，民生热线是政府和群众的“连心桥”。老百姓生活中遇到各种各样的问题，只要打“12345”就能找到政府，就有人接听，就有人倾听他们的诉求，就有人帮助他们解决困难，他们会觉得政府就是他们的靠山。民生实事不分大小，有些事对政府来说是小事，作为家庭来说却是大事，他既然能打电话来找政府，肯定觉得政府是可以信赖的。从这一点来讲，民生热线办好了就是政府和群众的“连心桥”，是政府接地气的最有效的一个渠道和途径。强调，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。做好民生热线工作，对于保障改善民生、解决群众诉求、提高政府服务水平，确确实实很有现实意义。希望大家切实增强责任感和使命感，立足本职，扎实工作，努力为群众解难事办实事，让政府放心，让群众满意。 下一步，要把握关键环节，采取有效措施，努力在提升服务质量上下功夫。一要抓好接听环节。民生热线是一个窗口，直接面对市民群众，接听群众来电是搞好服务的首要环节，也是群众和政府联系的最直接的感受。市民生热线办公室要进一步完善运行机制，确保电话畅通，随时随